De Gambling Commission (UKGC) heeft de Kindred Group een boete van £7,1 miljoen opgelegd wegens maatschappelijke verantwoordelijkheid en het mislukken van de strijd tegen het witwassen van geld.
Het merk 32Red van de operator betaalt £ 4,2 miljoen van de totale boete, terwijl het merk Unibet de resterende £ 2,9 miljoen betaalt, beiden hebben ook een officiële waarschuwing ontvangen naar aanleiding van een UKGC-onderzoek, dat inbreuken aan het licht bracht bij 32Red tussen juni 2020 en maart 2021 en bij Unibet tussen juli 2021 en oktober 2022.
De regelgevende instantie oordeelde dat de controles bij 32Red niet effectief waren en er niet in slaagden om probleemgokkers te identificeren en te beschermen, wat suggereert dat goksessies – naast andere factoren – ertoe hadden moeten leiden dat risicoklanten eerder werden geïdentificeerd.
Door tekortkomingen op het gebied van sociale verantwoordelijkheid mocht een klant bijvoorbeeld £ 43.000 storten en £ 36.000 verliezen binnen een tijdsbestek van zeven dagen, volgens de Commissie waren klantinteracties geregistreerd door 32Red oppervlakkig en misten ze diepgang nadat ze genoegen hadden genomen met de verzekering van de klant dat hun gokken betaalbaar was.
Ondertussen werd Unibet – handelend onder de naam Platinum Gaming – geacht geen effectief beleid te hebben geïmplementeerd om afzonderlijke rekeningen van dezelfde persoon te identificeren.
Dit betekende dat klanten die eerder waren uitgesloten van 32Red zich konden aanmelden en in plaats daarvan een account bij Unibet konden maken.
