In een interview bespreekt IAGA-president Harper Ko de wereldwijde rol, uitdagingen en prioriteiten van de vereniging, sinds de oprichting in 1980 is de International Association of Gaming Advisors (IAGA) geëvolueerd van een in de VS gevestigd juridisch netwerk naar een wereldwijd forum dat regelgevers, exploitanten, leveranciers en adviseurs met elkaar verbindt.
Vandaag de dag speelt het een cruciale rol bij het vormgeven van de dialoog over verantwoord gamen, duidelijkheid over regelgeving en samenwerking in de sector
Om dieper inzicht te krijgen in de missie, prestaties en prioriteiten van IAGA voor de toekomst, sprak men met Harper Ko, IAGA-president, die perspectieven deelde over de evolutie van de organisatie, de uitdagingen van illegale markten en de mogelijkheden die innovatie en wereldwijde samenwerking bieden.
Hoe zou je de kernmissie van IAGA en de evolutie ervan sinds de oprichting in 1980 beschrijven?
IAGA begon in 1980 als een Amerikaanse advocatenvereniging, de National Association of Gaming Attorneys, opgericht door de toonaangevende juridische geesten in de industrie: A.J. Hicks, Lyle Rivera, Shannon Bybee, Robert Faiss, Frank Fahrenkopf en Mike Sloan en hun doel was om advocaten in de game-industrie te verenigen, grensoverschrijdende samenwerking te bevorderen, de belangen van leden te beschermen en het onderwijs op het gebied van kansspelwetgeving te bevorderen.
In die tijd was het kansspel in de VS beperkt tot casino’s in Nevada en New Jersey, met een handvol staten die loterijen exploiteerden. Tegen het midden van de jaren tachtig werd IAGA wereldwijd en met de uitbreiding van gaming in de VS en de wereld, zowel geografisch als omvang – online gaming, sportweddenschappen en traditionele casino’s, evolueerde IAGA om aan deze uitbreiding te voldoen om een bredere adviserende rol op te nemen in juridische, regelgevende, financiële, operationele en academische experts.
Vandaag bedienen we als de International Association of Gaming Advisors een wereldwijd lidmaatschap met regelgevers, operators, leveranciers en adviseurs. Onze missie – om deskundige adviseurs te verbinden door middel van gedeelde ervaringen en onderwijs om de vooruitgang van wereldwijde gaming te beïnvloeden – weerspiegelt onze toewijding aan thought leadership, professionele ontwikkeling en zinvolle dialoog in alle sectoren van de industrie.
Hoewel ons bereik is gegroeid, blijft ons kerndoel geworteld in de waarden van samenwerking, integriteit en uitmuntendheid die onze oprichting vormden.
Als je terugkijkt op het jaar tot nu toe, hoe beoordeelt u de voortgang en prestaties van IAGA?
Het voortdurende leiderschap van IAGA in de wereldwijde gaming-industrie wordt gedreven door de toewijding van onze leden, officieren en uitvoerend directeur Kirsten Clark. Al meer dan vier decennia zijn we een vertrouwd forum voor samenwerking, onderwijs en strategisch inzicht.
Dit jaar is ons lidmaatschap uitgegroeid tot een weerspiegeling van de dynamische ontwikkeling van de industrie. Naast traditionele exploitanten, leveranciers, advocaten en toezichthouders, zijn we nu blij met sportweddenschappen en online operators, technologieleveranciers, adviesbureaus, sportbestuursorganen en regionale handelsverenigingen.
Deze diversiteit versterkt ons vermogen om nieuwe uitdagingen en kansen aan te pakken met real-time, door experts, onze jaarlijkse top in Berlijn was een duidelijk hoogtepunt en trok bijna 300 deelnemers uit rechtsgebieden over de hele wereld. Het programma bevatte inhoudelijke discussies onder leiding van marktleiders en bood zinvolle mogelijkheden voor netwerken en sectoroverschrijdende betrokkenheid.
We lanceerden ook de Sports Wagering Integrity Coalition, waarin toezichthouders en sportorganisaties, waaronder de NCAA, FIFA, ITIA, World Rugby, UEFA en het Internationaal Olympisch Comité, een gerichte dialoog over wedstrijdintegriteit en regelgevende samenwerking bijeenkwamen. Dit initiatief weerspiegelt onze inzet voor het bevorderen van verantwoorde kansspelpraktijken en het bevorderen van wereldwijde samenwerking.
Naarmate we vooruitkijken, zal mijn voorzitterschap zich richten op het uitbreiden van deze inspanningen: de impact van de coalitie verdiepen, ons lidmaatschap verbreden om het volledige spectrum van wereldwijde belanghebbenden te weerspiegelen en tijdig, relevante inzichten te blijven leveren die de missie van IAGA ondersteunen om deskundige adviseurs te verbinden en de vooruitgang van gaming wereldwijd te beïnvloeden.
Wat zijn de meest urgente uitdagingen voor de wereldwijde gaming-industrie, naar uw mening?
De wereldwijde gaming industrie bevindt zich op een cruciaal inflexiepunt, gedreven door snelle innovatie en steeds complexere uitdagingen op het gebied van regelgeving en operationele uitdagingen en als president van IAGA, een wereldwijde handelsorganisatie waarvan het lidmaatschap betrekking heeft op toezichthouders, exploitanten, leveranciers, leveranciers, sportbestuursorganen en professionele adviseurs, zie ik twee dringende kwesties die gecoordineerde, sectoroverschrijdende aandacht vereisen.
1 De opkomst en het risico van illegale markten wereldwijd
Ongereguleerde en zwarte markt gaming-activiteiten blijven de integriteit van de industrie aantasten. Deze entiteiten opereren buiten de grenzen van het toezicht op de regelgeving voor kansspelen, inclusief consumentenbescherming, AML-naleving en verantwoorde spelnormen, en vormen ernstige risico’s voor zowel spelers als legitieme bedrijven. Ze hevelen inkomsten van exploitanten met een vergunning over, ontnemen overheden belastinginkomsten en stellen consumenten bloot aan fraude en criminele activiteiten.
Voor leveranciers en leveranciers zorgt dit voor oneerlijke concurrentie en reputatieblootstelling. Voor juridische en boekhoudkundige adviseurs bemoeilijkt het al complexe multi-jurisdictional compliance landschappen en verhoogt het het handhavingsrisico. Regelgevers worden geconfronteerd met de dubbele last van handhaving en onderwijs, vaak met een beperkt rechtsgebied over de grenzen heen.
Het aanpakken van dit probleem vereist grensoverschrijdende samenwerking, sterkere handhaving mechanismen en voorlichtingscampagnes die de waarde van gelicentieerde, gereguleerde spelomgevingen versterken.
2 Eerlijkheidsstrijd in opkomende Amerikaanse segmenten – voorspellingsmarkten, sweepstakes en loterij-uitbreiding
In de VS testen verschillende snel evoluerende segmenten – zoals voorspellingsmarkten, online sweepstakes-platforms, loterijkoeriers en andere quasi-gamingmodellen – de grenzen van traditionele regelgeving, deze platforms vervagen de grenzen tussen entertainment, financiële speculatie en promotionele betrokkenheid, waardoor complexe vragen rijzen over classificatie, toezicht en consumentenbescherming.
Exploitanten, leveranciers en adviseurs moeten door deze evoluerende kaders navigeren met een beperkt precedent, waarbij innovatie in evenwicht wordt gebracht met naleving, traditionele licentiehouders worden ondertussen geconfronteerd met concurrentiedruk van nieuwkomers die mogelijk niet onderworpen zijn aan dezelfde belangrijke overhead en infrastructuur om hun traditionele wettelijke verplichtingen te ondersteunen, inclusief die met betrekking tot consumentenbescherming, AML-naleving en verantwoord kansspelen, bevoegdheidslicenties en productgoedkeuring.
IAGA blijft pleiten voor een doordachte dialoog en proactieve beleidsontwikkeling om ervoor te zorgen dat innovatie wordt geëvenaard door integriteit. Onze inzet is om regelgevers, marktleiders en deskundigen op het gebied van onderwerpen bijeen te roepen om transparantie, consistentie en een gelijk speelveld in alle segmenten te bevorderen.
Deze uitdagingen zijn met elkaar verbonden en wereldwijd. Maar met gecoordineerd leiderschap, een gedeelde inzet voor verantwoorde groei en de kracht van het diverse lidmaatschap van IAGA, zijn we goed gepositioneerd om de industrie te helpen door dit cruciale moment te navigeren en te blijven gedijen.
Wat zijn de grootste juridische uitdagingen voor juridische en compliance voor het publiek waarmee omarmd wordt door grote overgangen in de industrie, zoals de digitale uitbreiding bij Penn Entertainment en de transformatie van Everi Holdings, wat zijn de grootste juridische en compliance-uitdagingen voor omnichannel gaming bedrijven?
Terwijl gaming zich blijft ontwikkelen op locaties op het land, mobiele platforms, online omgevingen en opkomende technologieën, staan omnichannel operators voor een groeiende uitdaging: navigeren door een versnipperd en vaak inconsistent juridisch en regelgevend landschap en deze frameworks variëren niet alleen per rechtsgebied, maar ook per leveringskanaal, waardoor complexiteit ontstaat voor elke belanghebbende in het ecosysteem.
Multinationale exploitanten moeten verschillende normen voor verantwoorde kansspelen, AML-naleving, reclame, gegevens-privacy en technische vereisten met elkaar afstemmen. Leveranciers en leveranciers zijn belast met het op maat maken van oplossingen om te voldoen aan de specifieke specificaties van de rechtsgebieden, terwijl juridische en boekhoudkundige adviseurs overlappende en soms tegenstrijdige wettelijke verplichtingen moeten interpreteren.
Ook toezichthouders worden uitgedaagd om gelijke tred te houden met innovatie met behoud van toezicht dat zowel effectief als aanpasbaar is en deze versnippering kan innovatie verstikken, de operationele kosten verhogen en de risicoblootstelling verhogen, zelfs voor organisaties met een goed uitgeruste onderneming en de uitdaging is niet alleen regelgeving; het is strategisch.
Succes in een omnichannel-omgeving vereist een juridische infrastructuur die flexibel en schaalbaar is en reageert op zowel lokale nuances als wereldwijde trends.
Als wereldwijde vereniging van regelgevers, exploitanten, leveranciers en adviseurs blijft IAGA pleiten voor een grotere harmonisatie van de kernnormen en de ontwikkeling van kaders voor wederzijdse erkenning. Deze inspanningen moeten de lokale soevereiniteit behouden en tegelijkertijd de consistentie, voorspelbaarheid en consumentenbescherming op verschillende markten en modaliteiten bevorderen.
In een sector die wordt gedefinieerd door convergentie, is juridische en regelgevende duidelijkheid niet langer optioneel – het is fundamenteel en de kracht van IAGA ligt in het vermogen om verschillende perspectieven bijeen te roepen, een geïnformeerde dialoog te bevorderen en de kaders te vormen die duurzame groei in het wereldwijde gaming landschap ondersteunen.
Welke rol zie je kunstmatige intelligentie spelen in de toekomst van gaming-operaties en regulering?
Kunstmatige intelligentie komt snel naar voren als een fundamentele pijler in de evolutie van gaming-operaties en regelgevend toezicht. De invloed ervan omvat elke laag van de onderneming – van back-office-efficiëntie tot frontliniebetrokkenheid en van compliance-automatisering tot voorspellend risicobeheer.
AI hervormt al de kernactiviteiten van de bedrijfsactiviteiten in de game-industrie:
- Human Resources: AI-gestuurde platforms stroomlijnen werving door middel van geautomatiseerde hervatting, bias mitigatie en voorspellende prestatiemodellering. In een high-turnover-industrie ondersteunt AI ook retentiestrategieën door het sentiment van werknemers te analyseren en vroege tekenen van terugtrekking te signaleren.
- Customer Service Klantenservice: Natuurlijke taalverwerking en machine learning transformeren de ondersteuning van spelers. AI-aangedreven chatbots en virtuele agenten bieden 24/7 assistentie, lossen veelvoorkomende problemen onmiddellijk op en escaleren complexe gevallen met contextueel bewustzijn, waardoor zowel de efficiëntie als de tevredenheid van de speler worden verbeterd.
- Marketing en personalisatie: AI maakt hypergerichte campagnes mogelijk door het gedrag, voorkeuren en bestedingspatronen van spelers te analyseren. Hiermee kunnen operators op maat gemaakte promoties leveren met behoud van verantwoorde spelbeveiligingen.
- Impact op regelgeving en naleving
- AML:
– A. Gedragspatroonherkenning: Machine learning-modellen analyseren transactiegegevens over rechtsgebieden en platforms en identificeren potentieel verdacht gedrag.
B. – Ja. Real-time waarschuwingen: Anomalieën zoals ongewoon stortingsgedrag of snelle fondsbeweging worden onmiddellijk gemarkeerd, waardoor proactieve interventie mogelijk is.
C. – Ja. Risicobeoordelingen en prioritering: AI kent contextuele risicoscores toe, waardoor teams zich kunnen concentreren op risicovolle zaken en onderzoeksmoeheid kunnen verminderen.
D. – Ja. Verbeterde KYC en CDD: Continue monitoring zorgt ervoor dat klantprofielen actueel en relevant blijven en zich aanpassen aan gedragsveranderingen en externe risico-indicatoren.
- Detectie van de fraude:
– A. Multichannel Surveillance: AI integreert gegevens van online, online en mobiele kanalen op het land om gecoordineerde fraudeschema’s op te sporen.
B. – Ja. Apparaat- en netwerkintelligentie: vingerafdrukken van apparaten, IP-adressen en gedragsbiometrie helpen bij het identificeren van verdachte toegangspatronen of synthetische identiteiten.
C. – Ja. Adaptief leren: AI-modellen evolueren met opkomende bedreigingen, waardoor vertragingstijd tussen detectie en respons wordt verkort.
D. – Ja. Terugboeking en betalingsrisicoverzachting: Predictive analytics-marktransacties die waarschijnlijk zullen leiden tot geschillen of terugboekingen, waardoor exploitanten financiële blootstelling kunnen beheren.
- Verantwoorde kansspelen zijn:
– A. Vroege risicodetectie: AI analyseert gameplay, frequentie, escalatie van de weddenschap en sessietijd om tekenen van problematisch gedrag te identificeren, vaak voordat de speler zichzelf rapporteert.
B. – Ja. Op maat gemaakte interventies: Aangepaste berichten, afkoelingssuggesties of aanpassingen aan de stortingslimiet worden geactiveerd op basis van individuele risicoprofielen.
C. – Ja. Sentiment en Taalanalyse: AI monitort de chat- en klantenondersteuningstranscripties op tekenen van angst of dwangmatig gedrag, wat menselijke outreach oproept.
D. – Ja. Regulatory Reporting and Transparency: Geautomatiseerde rapportage zorgt voor tijdige en nauwkeurige inzendingen en biedt regelgevers bruikbare inzichten.
Kortom, AI is niet alleen een tool, het is een strategische factor. AI biedt het potentieel voor gedeelde platforms tussen operators en regelgevers, waardoor realtime gegevensuitwisseling, gestandaardiseerde rapportage en collegiaal toezicht worden vergemakkelijkt.
Dit kan de weg vrijmaken voor meer flexibele, technische regelgevingskaders en voor omnichannel gamingbedrijven is de uitdaging duidelijk: het potentieel van AI op een verantwoorde manier benutten.
Innovatie moet aansluiten bij de integriteit van de regelgeving, de mandaten van gegevensprivacy en de beschermingsprincipes van spelers, terwijl de industrie op verschillende platforms en regio’s samenkomt, zal AI een belangrijke rol spelen in het vormgeven van een toekomst die niet alleen slimmer is, maar ook veiliger, eerlijker en duurzamer.
Innovatie moet in overeenstemming zijn met de integriteit van de regelgeving, gegevensprivacy mandaten en de beschermingsprincipes van spelers.
Harper Ko, voorzitter van de Internationale Vereniging van Kansspeladviseurs (IAGA).
Wat is volgens u het juiste evenwicht tussen robuuste regelgeving en de bevordering van verantwoord kansspel, met name als het gaat om de effectieve bestrijding van illegale kansspelmarkten? Hoe kunnen regelgevers en de industrie samenwerken om ervoor te zorgen dat consumentenbescherming spelers niet per ongeluk naar niet-gereguleerde operators drijft?
Voor het wereldwijde lidmaatschap van IAGA – dat exploitanten, leveranciers en regelgevers omvat – is de uitdaging om robuuste regelgeving in evenwicht te brengen met de bevordering van verantwoord spel geen theoretische oefening; het is een gedeelde verantwoordelijkheid die rechtstreeks van invloed is op het vertrouwen van de consument, de integriteit van de markt en duurzaamheid op lange termijn.
Ten eerste gedijen niet-gereguleerde kansspelmarkten wanneer juridische kaders te restrictief, gefragmenteerd of traag worden om zich aan te passen en exploitanten worden geconfronteerd met concurrentienadelen, leveranciers worstelen met inconsistente technische normen en regelaars lopen het risico om het gedrag van spelers te verliezen.
Om dit tegen te gaan, werkt de industrie al samen om ervoor te zorgen dat gereguleerde aanbiedingen niet alleen compliant zijn, maar ook toegankelijk, boeiend en vertrouwd , exploitanten verankeren verantwoorde kansspeltools in de spelerservaring.
Ze intuïtief, gepersonaliseerd en proactief maken in plaats van bestraffend. Leveranciers ontwerpen technologie die compliance in verschillende rechtsgebieden ondersteunt en tegelijkertijd innovatie en spelersbescherming mogelijk maakt. Regelgevers stroomlijnen licentieprocessen, omarmen gegevens-gestuurd toezicht en creëren trajecten voor verantwoorde innovatie.
Deze gezamenlijke aanpak zorgt ervoor dat consumentenbescherming geen belemmering vormt voor betrokkenheid, maar een hoeksteen ervan.
Ten tweede moet verantwoord gokken niet alleen worden gezien als een nalevingsverplichting, maar als een strategisch voordeel. Wanneer alle belanghebbenden zich op dit principe afstemmen, is het resultaat een veiliger, veerkrachtiger ecosysteem. Gezamenlijke initiatieven voor onderwijs kunnen consumenten helpen de risico’s van illegaal gokken en de bescherming in gereguleerde omgevingen te begrijpen.
Het delen van gegevens door de sectorale gegevens, met de juiste privacywaarborgen voor gegevens, kan vroegtijdig opsporen van risicogedrag mogelijk maken en effectievere interventies ondersteunen.
Met zijn diverse en wereldwijde lidmaatschap is IAGA uniek gepositioneerd om de dialoog en afstemming tussen groepen belanghebbenden te vergemakkelijken, onze forums, toppen en werkgroepen bieden een neutrale ruimte voor samenwerking, kennisuitwisseling en beleidsinnovatie.
Uiteindelijk is het doel om een regelgevingsomgeving te creëren die consumenten beschermt zonder hen naar ongereguleerde alternatieven te sturen en om dat evenwicht te bereiken, is transparantie, innovatie en een toewijding aan gedeeld succes nodig en wanneer operators, leveranciers, adviseurs en regelgevers samenwerken, beperken we niet alleen het risico, we verhogen de wereldwijde standaard voor wat verantwoordelijk gamen kan zijn.
Met zijn diverse en wereldwijde lidmaatschap is IAGA uniek gepositioneerd om de dialoog en afstemming tussen de groepen belanghebbenden te vergemakkelijken.
Harper Ko, voorzitter van de Internationale Vereniging van Kansspeladviseurs (IAGA).
Wat zijn uw prioriteiten voor IAGA voor de komende maanden?
Sinds de oprichting in 1980 is IAGA gebaseerd op onze doelverklaring van het verbinden van deskundige adviseurs door gedeelde ervaringen en educatie om de vooruitgang van wereldwijde gaming te beïnvloeden, en onze focus dit jaar omvat verschillende strategische prioriteiten die volgens mij van cruciaal belang zijn om ons doel te bereiken:
• Blijf het denkvermogen van de industrie bevorderen in sportweddenschappen en mobiel gamen, onder meer via onze Sports Wagering Integrity Coalition
• Verdiepingsbetrokkenheid bij wereldwijde regelgevende organisaties
• Het verbeteren van de betrokkenheid van leden en professionele ontwikkeling
• Versterking van de financiële duurzaamheid op lange termijn
De betrokkenheid van leden zal essentieel zijn om deze prioriteiten te bevorderen, en ik heb onze leden aangemoedigd om hun expertise bij te dragen om de breedte van IAGA uit te breiden als een bron in de industrie door middel van meer webinars en inzendingen voor onze online bibliotheek van Expert Insights, en door programma’s te ontwikkelen via onze Global Diversity Committee, zoals mentorschap aan de volgende generatie IAGA-leiders waarin we van plan zijn om diversiteit van denken, ervaring, geografie en ervaring te bevorderen.
