De toezichthouder identificeerde ruimte voor verbetering tijdens bezoeken aan speelzalen , de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) heeft nieuwe richtlijnen gegeven voor kansspelautomaten – hallen en casino’s om de uitvoering van hun zorgplicht te verbeteren, de verhuizing komt nadat de toezichthouder locaties in het hele land heeft bezocht.
De KSA zei dat hoewel de meerderheid van de speelzalen aandacht besteedt aan de zorgplicht, de implementatie op bepaalde gebieden kan worden verbeterd. De richtlijn bevat geen nieuwe regels, maar is bedoeld om praktische instrumenten en uitleg te bieden.
Zorgplicht voor speelhallen
De toezichthouder merkte op dat exploitanten nu verplicht zijn om te proberen verslaving zoveel mogelijk te voorkomen en te beperken en hoewel het zei dat speelzalen stappen hadden ondernomen om aan deze eis te voldoen, is de praktijk niet altijd voldoende in overeenstemming met de goede intenties en wat er in het beleid is opgenomen.
Het zegt dat de nieuwe begeleiding is ontwikkeld op basis van input van gesprekken met verschillende belanghebbenden.
De nieuwe gids geeft uitleg en voorbeelden van wat speelzalen moeten doen en wat de KSA van de locaties verwacht en ook een overzicht van de veelgestelde vragen is inbegrepen, naast de begeleiding zijn er een poster en een animatie ontwikkeld, bedoeld om medewerkers van speelhallen bewust te maken van wat de zorgplicht inhoudt.
Op hetzelfde moment als de zorgplicht, hebben de speelzalen ook een richtlijn voor identiteit en Cruks check ontvangen en de KSA zei dat het regelmatig vragen van de sector ontvangt over het zelfuitsluiting register van Cruks en in de nieuwe gids worden deze vragen en de meest voorkomende problemen besproken.
KSA-voorzitter Michel Groothuizen: Bepaalde belangrijke factoren van de zorgplicht zijn voor online providers gemakkelijker te controleren dan in het fysieke casino en in onze gesprekken met eigenaren van speelzalen hebben we gemerkt dat ze meer willen doen met de zorgplicht, maar soms nog steeds worstelen met de juiste implementatie.
Met deze nieuwe begeleiding, aangevuld met informatiemateriaal voor medewerkers, geven we hen hier nieuwe tools voor en zo zorgen we er samen voor dat spelers ook optimaal beschermd worden tegen fysieke aanbieders.
