In september kreeg Norsk Tipping te horen dat het een boete van maximaal NOK 10 miljoen (€ 851.513) riskeerde wegens overtreding van de Noorse Wet op Kansspelen en de Noorse Autoriteit voor Kansspelen en Stichtingen heeft de maximale boete nu gehandhaafd en goedgekeurd.
De toezichthouder concludeerde dat het staats kansspelbedrijf een ernstige overtreding had begaan van artikel 8 van de Noorse wet op kansspelen, die vereist dat kansspelen op een eerlijke manier worden uitgevoerd die het publieke vertrouwen behoudt.
De beslissing is het gevolg van een programmeerfout in verband met Eurojackpot, de multinationale loterijtrekking die in 19 Europese landen beschikbaar is en toen de Eurojackpot-alliantie in 2024-2025 een nieuwe methode introduceerde voor het overmaken van prijsbedragen, heeft Norsk Tipping haar software bijgewerkt om valutaconversies uniformer te verwerken.
Tijdens een codewijziging die tussen 25 en 27 maart 2025 werd doorgevoerd, werd de conversieformule echter onjuist aangepast. In plaats van de prijsbedragen uitgedrukt in eurocenten te delen door 100, vermenigvuldigde het systeem ze met 100, waardoor er een grote discrepantie ontstond in de uitbetalingsberekeningen.
De fout kwam aan het licht in de avond van 27 juni 2025, nadat de resultaten van de Eurojackpot-trekking waren gepubliceerd en ongeveer 47.000 Noorse winnaars kregen onjuiste prijzen te zien, die met een factor 10.000 waren opgeblazen.
Ongeveer 30.000 van deze spelers ontvingen sms-berichten of push meldingen waarin hen ten onrechte werd geïnformeerd over winsten van miljoenen kronen, waaronder berichten waarin de laagste prijs NOK 1.261.740 werd vermeld in plaats van de correcte NOK 125.
De onjuiste gegevens bleven zichtbaar tot laat in de avond, toen Norsk Tipping deze verwijderde en begon met het corrigeren van de weergave en de volledige correctie was tegen de vroege ochtend voltooid, Norsk Tipping lijdt aan operationele nalatigheid de toezichthouder merkte op dat de fout onopgemerkt bleef door meerdere veiligheidsbarrières en dat de interne controleroutines van Norsk Tipping potentiële coderingsfouten na systeemwijzigingen niet hadden voorzien.
Hoewel de toezichthouder erkende dat het bedrijf de toezichthouders snel had geïnformeerd en het probleem binnen 35 minuten had verholpen, concludeerde hij dat de inbreuk zowel substantieel als nalatig was, de toezichthouder oordeelde dat het gedrag duidelijk verwijtbaar was en het publieke vertrouwen schaadde.
In haar beslissing benadrukte de toezichthouder dat het verstrekken van valse informatie over winsten valt onder het organiseren van een kansspel en dat accurate communicatie met spelers essentieel is voor het behoud van integriteit.
Ambtenaren constateerden na het incident ook een sterke toename van klachten van klanten en brede media-aandacht, waarbij veel spelers aangaven dat hun vertrouwen in het bedrijf was ondermijnd.
De toezichthouder beschreef de zaak als een van de meest publiekelijk gevoelige in de recente geschiedenis en merkte op dat het de derde boete voor Norsk Tipping was voor overtreding van artikel 8 in iets meer dan een jaar.
Eerdere sancties werden opgelegd voor een onterechte uitbetaling van NOK 25 miljoen in 2024 en een storing in het zelfuitsluitingssysteem in maart 2025 en een aparte boete van NOK 46 miljoen werd in augustus 2025 opgelegd voor fouten in de trekkingsbases van Eurojackpot en Lotto.
Gezien deze herhaalde tekortkomingen oordeelde de toezichthouder dat Norsk Tipping zijn test en controlesystemen moet versterken, hoewel de boetes aanzienlijk zijn, vormen ze slechts een fractie van de NOK 10,2 miljard aan inkomsten die Norsk Tipping in 2024 realiseerde.
