De KSA zegt dat het klachten heeft ontvangen van klanten die vonden dat ze werden misleid om zich te abonneren op loterijaanbiedingen, de Nederlandse kansspelregulator, kansspelautoriteit (KSA), heeft aangekondigd gesprekken te hebben gevoerd met verschillende loterijaanbieders over hoe zij consumenten benaderen over het inschrijven.
Het zei dat het de discussies heeft opgevraagd vanwege een groot aantal rapporten van consumenten die aangeven dat ze reclamepraktijken misleidend vinden.
De toezichthouder zei dat het gedurende een langere periode verschillende signalen ontving van consumenten die werden benaderd door loterijmarketingcampagnes, in de overtuiging dat ze een gratis ticket ontvingen, maar later ontdekten dat ze waren aangemeld voor een terugkerend abonnement.
Dit zou hebben plaatsgevonden via telefonische wervingscampagnes, promoties op openbare locaties en huis-aan-huismarketing onder andere kanalen en in sommige gevallen geloofden de deelnemers dat ze een goed doel sponsorden of een gratis geschenk ontvingen, zonder te beseffen dat ze zich aanmeldden voor een abonnement.
Verbeterde communicatie van loterij-exploitanten
In hun gesprekken met de KSA zeiden verschillende loterijaanbieders dat ze de manier waarop ze abonnementen aannemen had verbeterd, providers zeiden dat ze stappen hadden ondernomen om duidelijker te communiceren over de aard van hun abonnementen en om ervoor te zorgen dat consumenten goed geïnformeerd waren over hun verplichtingen.
Sommige loterijen moeten deze stappen echter nog steeds voltooien, aldus de KSA en de toezichthouder zei dat het dit in de gaten hield en begin 2026 een inspectie zou uitvoeren om te bepalen of er echte verbetering is opgetreden.
Het voegde eraan toe dat de recente interviews deel uitmaken van een breder onderzoek naar wervingspraktijken bij loterijen die abonnementsmodellen exploiteren. Het benadrukte dat gokbedrijven duidelijk en transparant moeten communiceren over hun aanbod.
De KSA zei dat het de naleving zou blijven volgen en indien nodig verdere actie zou ondernemen.
