De KSA ontdekte dat sommige operators spelers hadden geprobeerd te overtuigen hun accounts niet te sluiten.
De Nederlandse kansspeltoezichthouder Kansspelautoriteit heeft exploitanten gewaarschuwd dat zij heeft geconstateerd dat niet alle gelicentieerde kansspelbedrijven de Nederlandse regels over het beëindigen van de rekening goed volgden en de toezichthouder geeft een verduidelijking over de regels en verklaart dat zijn bevindingen onacceptabel zijn.
Het zei dat het zo gemakkelijk mogelijk moet worden gemaakt voor spelers om hun account te sluiten wanneer ze daarom verzoeken en het waarschuwde ook dat exploitanten niet moeten proberen spelers te overtuigen om te blijven.
Kansspelbedrijven creëren soms barrières die het moeilijker maken om een account te beëindigen, bijvoorbeeld door mensen te verplichten eerst contact op te nemen met de klantenservice en de KSA benadrukt dat dit niet is toegestaan, aldus de KSA.
Wanneer iemand contact opneemt met de klantenservice of zelf chat om beëindiging aan te vragen, mag het gokbedrijf dat gesprek niet gebruiken om mensen over te halen om te blijven.
De kennisgeving geeft ook aanvullende opheldering over wat er moet gebeuren met eventuele resterende fondsen. kansspelbedrijven moeten het resterende geld zonder onnodige vertraging uitbetalen en mogen hier geen voorwaarden aan opleggen.
De KSA benadrukt dat het de eerder waargenomen praktijken absoluut ongewenst acht en dat er met de nieuwe richtlijnen geen onduidelijkheid meer mag zijn met betrekking tot hoe het proces voor het sluiten van rekeningen moet worden gestructureerd, aldus de toezichthouder.
Ondertussen heeft de KSA een loterijvergunning ingetrokken die volgens haar is verkregen door professionele fraude. Hoewel de vergunning was geregistreerd op naam van voetbalclub Quick Boys uit Katwijk, stelde de KSA vast dat de club geen vergunning had aangevraagd en geen verband had met de websites waarop de loterij werd aangeboden.
Integendeel, een onbekende partij deed zich voor als de voorzitter van de club tijdens de aanvraagprocedure van de KSA om de vergunning te verkrijgen. De oplichter gebruikte vervolgens de vergunning om websites op te zetten die loten aanbieden.
De betreffende websites zijn loterij.quickboys.nl, lotterijnab.com, bestoterijqb.com, newqb.com, bestnl.com, topnetherlands.com, newloterij.com, en topsloterij.com.
Available for Purchase: ** ORANGE.BET – ORANJE.BET – NLD.BET – DUTCH.BET – HOLLAND.BET **
