Unibet heeft een boete van AU $ 1,01 miljoen gekregen voor het niet sluiten van de rekeningen van 954 klanten, de Australian Communications and Media Authority (ACMA) heeft een boete van AU $ 1,01 miljoen (US $ 651.000) uitgegeven tegen Betchoice, de exploitant van Unibet, voor het niet sluiten van de accounts van 954 klanten die zich bij BetStop hebben geregistreerd, het nationale zelfuitsluiting register.
Een onderzoek wees uit meer dan 100.000 overtredingen van de Interactive Gambling Act 2001 (IGA-regels).
Volgens ACMA bleven 45 klantenaccounts 190 dagen of langer open, waaronder velen die zich hadden geregistreerd om zichzelf uit te sluiten van online en telefonische weddenschappen op de eerste dag van BetStop. Hoewel niemand tijdens hun zelfuitsluiting periode weddenschappen kon plaatsen, hadden de rekeningen moeten worden gesloten.
Unibet leverde ook weddiensten aan 45 klanten nadat hun NSER-registratie was geëindigd via oude accounts die hadden moeten worden afgesloten en de ACMA zei dat een van deze klanten meer dan 1.200 weddenschappen heeft gedaan.
Volgens de IGA-regels moeten, zodra iemand zich bij de NSER registreert, weddenschap providers hun account zo snel mogelijk sluiten, als de zelfuitsluitingsperiode van de persoon eindigt en hij opnieuw wil inzetten, moet hij een nieuw account openen in plaats van het oude account te gebruiken.
Carolyn Lidgerwood, lid van ACMA, lid, zei: Ons onderzoek vond zeer ernstige inbreuken door Unibet over een langere periode en het nemen van enkele gevallen 190 dagen om rekeningen te sluiten is duidelijk onaanvaardbaar en weerspiegelt niet de beslissingen van Unibet-klanten om ondersteuning te zoeken om hen te helpen niet te gokken.
De NSER-regels zijn er ook om ervoor te zorgen dat mensen een duidelijke en weloverwogen keuze maken om het gokken te hervatten. Dat is niet het geval als ze gewoon toegang hebben tot oude accounts. We erkennen dat er geen weddenschappen zijn gemaakt van deze Unibet-accounts of marketing die is verzonden terwijl klanten zelf waren uitgesloten.
Deze uitkomst stelt de industrie echter op de hoogte dat ze zich aan de regels moet houden of te maken moet krijgen met mogelijke financiële sancties en andere acties die beschikbaar zijn voor de ACMA onder de IGO.
De ACMA heeft een tweejarige toezegging van Unibet aanvaard om haar nalevingssystemen te herzien en te verbeteren. Het bedrijf heeft ook ingestemd met het verstrekken van restituties aan getroffen klanten die toegang hadden gehad tot accounts die hadden moeten worden gesloten.
Een week geleden heeft de ACMA PointsBett AU $ 500.800 (US $ 320.512) beboet voor een reeks promotionele e-mails. ACMA zei dat het bedrijf tussen september en november 2023 705 e-mails heeft verzonden zonder afmeldingsfunctie. PointsBet heeft de e-mails ten onrechte geclassificeerd als “niet-commercieel”, hoewel ze gokdiensten promootten en onder spamregels vielen.
Het stuurde ook zeven marketing-e-mails zonder toestemming van de ontvangers en 90 commerciële teksten zonder duidelijke contactgegevens van de afzender. Tussen augustus en september 2023 overtrad de online aanbieder van kansspelregels met betrekking tot BetStop, door de sluiting van klantaccounts uit te stellen en 508 marketingberichten te sturen naar zelf uitgesloten mensen.
