Done Brothers (Cash Betting) Limited, beter bekend als Betfred, moet £825.000 betalen nadat toezichthouders tekort komingen hadden geconstateerd in het toezicht van het bedrijf op de anti witwasprocedures en de veiligheid van gokautomaten in zijn wedkantoren.
Het onderzoek van de Gambling Commission richtte zich op de B3-speelautomaten van de exploitant, die aanzienlijke bezoekersaantallen en inkomsten genereren in de winkels, volgens de commissie beschikte Betfred niet over effectieve systemen om het gedrag van klanten op deze automaten in bredere zin te evalueren.
Hoewel het bedrijf vertrouwde op meldingen van automaten en dagelijkse activiteitenrapporten, stelden de controles die in 2024 werden uitgevoerd het personeel niet in staat om het algehele speelniveau van klanten te meten of potentiële risico’s op witwassen of terrorismefinanciering te beoordelen.
Toezichthouders benadrukten dat de exploitant geen passend beleid had voor het identificeren van personen die mogelijk onderworpen zouden kunnen worden aan financiële sancties en de drempels die werden gebruikt om financiële risicocontroles te activeren, werden eveneens als onjuist gemarkeerd.
De Commissie merkte op dat Betfred onderzoek naar de inkomstenbronnen had ingesteld bij £15.000 aan klantverliezen of £125.000 aan inzetten over een periode van 365 dagen en deze bedragen werden te hoog geacht en onvoldoende afgestemd op het risico.
Zorgen over klantbescherming en interactiekwaliteit naast zorgen over de bestrijding van witwassen, ontdekte de beoordeling hiaten in de aanpak van het bedrijf voor veiliger kansspel en de Commissie meldde dat Betfred de uitgaven en bijbehorende financiële indicatoren van kansspelschade voor klanten die B3-speelautomaten gebruiken, niet adequaat kon identificeren.
In sommige gevallen vonden interacties niet plaats wanneer dat had moeten gebeuren, of werden ze niet uitgevoerd op een manier die de kans op spelgerelateerde schade verminderde en ambtenaren stelden ook vast dat het personeel niet consistent beoordeelde hoe effectief deze interacties waren.
In haar uitspraak benadrukte de Commissie dat de tekortkomingen grotendeels procedureel van aard waren en niet gerelateerd aan specifieke klantgevallen, John Pierce, Directeur Handhaving van de Commissie, verklaarde: Hoewel de tekortkomingen die tijdens de Compliance Assessment van 2024 werden vastgesteld voornamelijk technische overtredingen betroffen en niet voortkwamen uit specifieke klantvoorbeelden, waren ze desalniettemin onaanvaardbaar, met name omdat de drempels in de praktijk te hoog en onvoldoende risicogebaseerd leken, en omdat er tekortkomingen waren in sommige processen en procedures die door de licentiehouder waren ingevoerd.
Wij erkennen ten volle de verbeteringen die de exploitant al heeft doorgevoerd sinds deze problemen werden vastgesteld, en de onafhankelijke audit zal cruciaal zijn om te bevestigen dat deze veranderingen worden gehandhaafd, zodat de exploitant volledig blijft voldoen aan de eisen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen en antiwitwaspraktijken.
Regelgeschiedenis en reactie van het bedrijf Dit is niet de eerste keer dat Betfred in het Verenigd Koninkrijk een boete krijgt voor soortgelijke problemen. De exploitant betaalde in 2023 een schikking van £ 3,25 miljoen voor niet gerelateerde tekortkomingen in zowel de procedures voor maatschappelijk verantwoord ondernemen als antiwitwaspraktijken.
De laatste uitspraak vereist opnieuw dat het bedrijf zich aan een audit door een derde partij onderwerpt en omvat een formele waarschuwing, Betfred gaf aan dat het gedurende de gehele beoordeling heeft meegewerkt.
Mark Pearson, hoofd Corporate Affairs en Communicatie van het bedrijf, reageerde op de bevindingen: Na een onderzoek van onze Britse wedkantoren door de Gambling Commission hebben we ons beleid inzake antiwitwaspraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemen verder aangescherpt.
Tijdens het onderzoek heeft de commissie geen bewijs gevonden van criminele uitgaven in onze winkels.
Betfred streeft ernaar een veilige kansspelervaring te garanderen voor al onze klanten en de commissie benadrukte dat, ondanks de reeds in gang gezette verbeteringen, blijvende naleving van de wettelijke verwachtingen essentieel zal zijn, aangezien Betfred eraan werkt om haar winkelactiviteiten volledig af te stemmen op de vereiste normen.
