LeoVegas is in de problemen geraakt met de Nederlandse kansspelautoriteit vanwege tekortkomingen in de bescherming van spelers en de Kansspelautoriteit (KSA), de toezichthouder op de Nederlandse kansspelmarkt, benadrukte dat kansspelbedrijven zich moeten houden aan de zorgplicht om de risico’s van kansspelschade te minimaliseren.
Wat ons betreft heeft LeoVegas onvoldoende aan die zorgplicht voldaan, voegde de KSA eraan toe. De overtredingen hebben betrekking op de periode tussen oktober 2023 en mei 2024.
De toezichthouder heeft een aantal spelersdossiers van LeoVegas opgevraagd en geconcludeerd dat in alle dossiers sprake was van schendingen van de zorgplicht en een voorbeeld hiervan is een speler die in korte tijd tienduizenden euro’s aan verliezen leed, zonder dat LeoVegas tijdig ingreep.
Een andere speler, die ernstige tekenen van kansspelschade vertoonde, werd slechts benaderd via een popup melding, die doorgaans gemakkelijk te negeren is, Michel Groothuizen, voorzitter van de raad van bestuur van de KSA, voegde eraan toe: De zorgplicht is een essentieel onderdeel van de bredere bescherming van spelers en aanbieders moeten adequaat reageren op excessief spelgedrag.
Grote verliezen in korte tijd zijn een belangrijk signaal hiervan en we hebben ons toezicht op de zorgplicht verscherpt en aanbieders van kansspelen pakken dit hard aan, omdat zo’n belangrijk onderdeel niet mag worden verwaarloosd.
Als gevolg van de tekortkomingen in de naleving moet LeoVegas – eigendom van MGM Resorts International – nu € 500.000 aan boetes betalen en nieuwe veranderingen in aantocht in 2026 los van het toezicht door de regelgevende instanties was 2025 een ongelooflijk actief en uitdagend jaar voor de Nederlandse markt.
In januari vond de eerste van twee verhogingen van de kansspelbelasting plaats, van 30,4% naar 34,2% – met een verdere verhoging naar 37,8% gepland voor volgend jaar en bovendien kreeg de markt begin juni te maken met een regeringscrisis, waardoor een aantal hervormingen van de Wet kansspelen op afstand (KOA) lange tijd in de lucht hingen.
Na een nieuwe verkiezingscyclus zal Nederland ook in 2026 ongetwijfeld een dynamische kansspel jurisdictie blijven.
