IBAS, de Independent Betting Adjudication Service, heeft haar standpunt verduidelijkt over zaken die verband houden met het geheim houden van betwiste weddenschappen tussen bookmakers en klanten.
IBAS werd erkend als de meest genoemde service van het Verenigd Koninkrijk om Alternative Dispute Resolution (ADR) en gaf zijn antwoord met betrekking tot het BBC-artikel van dit weekend waarin wordt verwezen naar de ADR-service die door klanten wordt gebruikt om de uitkomst van betwiste weddenschappen aan te vechten.
De BBC benadrukte de bezorgdheid van de UK Gambling Commission (UKGC) hoe verkeerde resultaten werden bepaald door bookmakers vanwege onjuiste gegevens die werden geregistreerd van feeds die werden verstrekt door externe partners, het monitoren van wedstrijdevenementen.
Van belang, geschillen over de resultaten van weddenbouwers werden benadrukt als klanten voelden beroofd door onjuiste gegevens die werden gebruikt om wedstrijdstatistieken te bepalen.
Het artikel verwees naar Richard Hayler van IBAS, die uitlegde dat bijna 300 mensen probeerden in beroep te gaan tegen hun voetbalgegevens weddenschappen en dat gegevensgeschillen slechts 15% van hun werklast hebben opgemaakt.
Over arbitrerende geschillen meldde de BBC dat het betting-oplossingsorgaan toegeeft dat het gefrustreerd is door het subjectieve karakter van deze markten, maar het maakt de overgrote meerderheid van de gevallen niet ongedaan.
IBAS heeft gereageerd op de context van het BBC-artikel waarin staat dat hoewel nauwkeurig, lezers moeten begrijpen dat geschillen een zaak van feiten versus een kwestie van mening zijn.
Bij IBAS hebben we geen geheim gemaakt van onze frustratie over dit soort weddenschappen, er zijn zoveel feitenkwesties waarop weddenschappen kunnen worden geplaatst en met vertrouwen kunnen worden afgehandeld.
De meerderheid van deze markten voor statistische weddenschappen in het voetbal vertrouwen op zaken van mening, vanuit onze ervaring maakt dat vermijdbare geschillen onvermijdelijk.
Als zodanig merkt IBAS op dat de ADR-functies om ervoor te zorgen dat weddenschappen eerlijk worden afgehandeld, maar de markten of weddenschapsmakers niet kunnen dicteren aan klanten.
Op onnauwkeurige resultaten is IBAS gericht op de eerlijkheid van de gebruikte gegevens. Het is daarom van mening dat het eerlijk is voor een bookmaker om een onafhankelijke aanbieder van gegevens te benoemen om aan klanten uit te leggen hoe hun weddenschappen zullen worden afgehandeld.
Het is in principe eerlijk om die gegevens te gebruiken om weddenschappen af te wikkelen.
In verband met de context van het artikel beweert IBAS dat het haar rol is om de eerlijkheid van een vaste weddenschap te beoordelen, niet om de juistheid van gegevensbureaus die door bookmakers worden gebruikt te beoordelen of een sportevenement het juiste resultaat had, als gevolg van conflicten echter, is IBAS bezorgd dat er een onevenwicht is in de eerlijkheid van toegang tot de gegevensbureaus.
Specifiek, we zijn van mening dat als bookmakers in staat zijn om de beslissingen van een agentschap rechtstreeks te ondervragen over hoe gebeurtenissen worden geclassificeerd, er een mechanisme beschikbaar moet worden gesteld voor gokkers om die beslissingen te ondervragen, erkenning van de praktische uitdaging van de schaal van vragen die het zou kunnen genereren.
Gezien de groeiende populariteit van weddenschappen die verwijzen naar statistieken over wedstrijden, beveelt IBAS aan om gegevens te standaardiseren om verwarring en geschillen te voorkomen.
De aanbeveling wordt onderstreept omdat sommige sporten erin geslaagd zijn om uniformiteit te bereiken in gegevens tussen verschillende agentschappen.
Het verbeteren van de eerlijkheid en nauwkeurigheid van bookmakers is een belangrijke doelstelling van het Witboek van de Gambling Review, waarin wordt voorgesteld een ombudsman voor kansspelen op te stellen.
De financiering en het kader van de Ombudsman moeten worden bepaald door de Raad voor Weddenschap en Kansspel (BGC), die sinds de publicatie van het Witboek geen voortgangsupdate voor de belanghebbenden heeft opgeleverd.
Ter afsluiting van haar reactie benadrukte IBAS het belang van transparantie in de kansspelmarkten en heeft haar bezorgdheid gemeld aan de Kansspelcommissie, ze moedigen bookmakers in het IBAS ADR-programma aan om duidelijk bekend te maken welke gegevensprovider ze gebruiken om weddenschappen af te wikkelen.
We vinden het noodzakelijk dat iedereen begrijpt waar ze op inzetten wanneer ze een weddenschap plaatsen.
Al een aantal jaren moedigen we die bookmakers die deelnemen aan de IBAS ADR-regeling aan om duidelijk te maken waar ze markten voor statistische weddenschappen aanbieden, welke gegevensprovider ze zullen gebruiken om weddenschappen te vereffenen.
