Minister van Rechtsbescherming Franc Weerwind heeft zich uitgesproken ter ondersteuning van betalingsproviders na kritiek van enkele Kamerleden over vertragingen bij het opnemen van klanten.
Weerwind beantwoordde vragen van Michael van Nispen van de SP en Mirjam Bikker van de ChristenUnie, die beiden hun zorgen uitten over het feit dat sommige operators sneller uitbetalen dan andere vergunninghouders.
Hoewel Weerwind erkende dat sommige opnameverzoeken sneller worden verwerkt dan andere, zei hij dat het de verantwoordelijkheid is van de nationale toezichthouder de Kansspelautoriteit (KSA) om toezicht te houden op exploitanten om ervoor te zorgen dat ze op tijd uitbetalen.
Hij zei echter ook dat de KSA tot op heden nog geen incidenten heeft gemeld van exploitanten die het geld van spelers onnodig lang vasthouden en als zodanig betalen licentiehouders in overeenstemming met de regelgeving en de snelheid waarmee betaald wordt, hangt af van de omstandigheden van het geval, zegt Weerwind.
Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om een controle uit te voeren op fraude en witwassen of een controle waarbij de aanbieder bonusvoorwaarden controleert voordat er een bonus kan worden uitbetaald, de ene gokaanbieder kan sneller zijn dan de andere.
De standaard blijft zonder onnodige vertraging, onder toezicht van de KSA en er is op dit moment geen reden om in te grijpen.
Omgekeerde opnames Weerwind werd ook ondervraagd over de mogelijkheid voor spelers om een uitbetaling te annuleren nadat ze een dergelijk verzoek hebben gedaan en in plaats daarvan het geld te gebruiken om verder te gokken.
Bikker en van Nispen maakten zich zorgen of operators hiermee zouden instemmen, aangezien dit hun eigen verdienmodellen ten goede zou komen, als reactie daarop zei Weerwind dat alle annuleringsverzoeken moeten worden overwogen in overeenstemming met de zorgplicht van een exploitant om spelers te beschermen en gok-gerelateerde schade ofwel verslaving te voorkomen.
Aanbieders moeten constant alert zijn op signalen van problematisch spelgedrag en daadkrachtig ingrijpen als die signalen zijn, aldus Weerwind.
Meestal zal het eenmalig opzeggen van een betaalopdracht niet problematisch zijn, maar moet worden bezien in relatie tot het gehele speelgedrag van de betreffende speler.
De uitvoering van de zorgplicht door aanbieders gaat het risico tegen dat iemand te lang doorspeelt, zoals ook wordt bedoeld met de aangehaalde waarschuwingstekst, de KSA ziet erop toe dat aanbieders hun zorgplicht nakomen.
Omgekeerd intrekkingsverbod Weerwind reageerde ook op een voorstel om verplicht te stellen dat als een opnameverzoek eenmaal is gedaan, het voor een speler niet meer mogelijk is om dit te annuleren of ongedaan te maken.
Hoewel Weerwind zei dat spelers volledige controle moeten krijgen over hun gokgeld, inclusief de mogelijkheid om van gedachten te veranderen en een opname te annuleren, voegde hij eraan toe dat exploitanten altijd het gedrag van consumenten moeten controleren om ervoor te zorgen dat hun gok-gewoonten niet problematisch of potentieel schadelijk worden.
Deelnemers aan kansspelen moeten zelf het bedrag op de gokrekening kunnen bepalen, aldus Weerwind.
Onderdeel van het zelf in handen kunnen nemen is ook de mogelijkheid om een betaalopdracht alsnog te kunnen annuleren.
Het risico dat iemand te lang doorspeelt, wordt tegengegaan door uitvoering van de zorgplicht door aanbieders.
