Optdeck Service Ltd, exploitant van Unibet in Nederland, heeft een boete van € 4m gekregen over zorg tekortkeringen en de Nederlandse kansspelcommissie, (KSA), bevestigde dat de mislukkingen plaatsvonden tussen 14 juli 2022 en 1 juli 2024, en dat ze verband hielden met onvoldoende spelers beschermingsmaatregelen.
Kansspelbedrijven moeten spelers zoveel mogelijk beschermen tegen overmatige deelname en kansspelverslaving, aldus de toezichthouder en binnen de door de KSA gevraagde en onderzochte dossiers bleek dat Optdeck continu niet ingreep in gevallen waarin probleem kansspelindicatoren aanwezig waren.
Verschillende incidenten betroffen spelers die duizenden euro’s per dag uitgaven, maar informatie over hun inkomen werd slechts enkele weken later gevraagd en ook aanwezig in de documenten die door de KSA werden beoordeeld, was een geval waarin geld van een zakelijke rekening werd gebruikt om te kansspel – een verboden praktijk naar Nederlands recht.
Michel Groothuizen, KSA-voorzitter, merkte op: Wanneer er tekenen zijn van onmatig kansspelgedrag en iemand in korte tijd enorm veel geld inzet, moet een aanbieder de herkomst van het geld onderzoeken.
Het is essentieel dat aanbieders deze analyse adequaat uitvoeren, omdat niet alle financiële middelen zomaar kunnen worden opgenomen en de KSA neemt schendingen van de zorgplicht zeer serieus en zal er hard tegen blijven optreden.
Unibet, is alles goed?
Het is niet de eerste keer dat Optdeck in de problemen komt met de Nederlandse toezichthouder en eerder in september werd de operator een extra € 450.000 in rekening gebracht voor het aanbieden van Unibet-klanten weddenschappen op verboden markten – hoekschoppen, gele kaarten en onder-21-spellen.
De overtredingen gingen door van oktober 2022 tot mei 2025 – overlappend met de periode waarin de spelersbeschermingsfouten plaatsvonden.
Vergelijkbare zorgplichten zijn echter niet beperkt tot Optdeck en eerder dit jaar ontving Unibet een boete van AU$1m (£481.000) in Australië wegens het niet beperken van de toegang van honderden zelfuitgesloten accounts.
Een ander geval van iets meer dan twee maanden geleden zag Platinum Gaming, exploitant van Unibet in het Verenigd Koninkrijk, maar liefst £ 10m boete ontvangen voor sociale verantwoordelijkheid en AML-stranden
Al deze gevallen bouwen de zaak op voor een grotere vraag – zijn zulke belangrijke oversights regio-opgesloten of is er iets veel groters aan de hand centraal bij Unibet en zijn ouders Kindred Group en FDJ United dat dringende aandacht vereist?
