Norsk Tipping kreeg een boete van NOK 46 miljoen (€ 3,9 miljoen) voor een langetermijnfout van Eurojackpot-systemen op 1 september.
Volgens de Noorse Loterij and Foundations Authority betekende een bug dat in zowel Eurojackpot extra draws als Lotto superle-trekkingen, klanten die in groepen spelen, zoals via coperaties of kansspelclubs, een grotere kans hebben gehad om te winnen dan ze hadden moeten hebben.
De bug zelf is vrij oud, sinds ongeveer 2015 op zijn plaats, maar werd pas in de afgelopen 12 maanden ontdekt, wat betekent dat individuen die alleen spelen al lang een systematisch nadeel hebben.
De sancties die aan Norsk Tipping zijn opgelegd, weerspiegelen het besluit van de loterijautoriteit om de handhavingsactie te handhaven die voor het eerst in april van dit jaar werd aangekondigd.
Het nieuws is slechts de nieuwste wending in een reeks grote fouten bij de staatsgameprovider en volgt op het ontslag van CEO Tonje Sagstuen na een afzonderlijk schandaal eerder in het jaar.
Het komt omdat sommige politieke figuren in Noorwegen hebben gesuggereerd dat een concurrerend licentiemodel spelers beter zou dienen en de doelstellingen voor kansspelschade zou bereiken dan het huidige systeem, dat in 2027 het laatste Scandinavische kansspel monopolie zal worden.
Atle Hamar, directeur van de toezichthouder, zei: Spelers moeten erop kunnen vertrouwen dat de spellen van Norsk Tipping veilig en eerlijk zijn en de fout zelf is ernstig en het is verergerend dat het pas vele jaren werd ontdekt.
Met de marktpositie die Norsk Tipping heeft, kan men verwachten dat dergelijke fouten onmiddellijk worden ontdekt en gecorrigeerd en dit is onzorgvuldig en de drempel voor het onderzoeken van mogelijke fouten is te hoog geweest.
De Autoriteit zei dat de operator zich voor het eerst bewust werd van de Eurojackpot-trekking in november 2024, maar koos ervoor om het niet verder te onderzoeken, Norsk Tipping kreeg ook een tip op 24 januari van dit jaar, maar voerde nog twee trekkingen uit voordat hij de fout uiteindelijk onderzocht en blootlegde.
Verder had de operator naar verluidt ook informatie die de Lotto-supertrekking enkele weken verkeerd had voordat hij dieper in het probleem keek, in 2024 speelden ongeveer 1,5 miljoen Noren Eurojackpot en iets minder dan 2 miljoen speelde Lotto – met 108 extra en superle-trekkingen per jaar.
Norsk Tipping om diepgaande sonde onder ogen te zien
De toezichthouder merkte op dat dit de derde boete is voor een overtreding van de wet die Norsk Tipping in minder dan een jaar heeft ontvangen, waarbij verschillende andere ernstige fouten zijn ontdekt en in het huidige onderzoek zijn gevallen.
Andere boetes waren onder meer het bedrijf dat een NOK2.5m-straf kreeg nadat een speler ten onrechte NOK25m van het Kong Kasino-spel had betaald, en een andere NOK36m nadat een fout betekende dat gebruikers niet in staat waren om zichzelf uit te sluiten.
Dit komt bovenop spelers die ten onrechte op de hoogte werden gesteld dat ze in juni levensveranderende sommen geld hadden gewonnen, en het werd later onthuld dat er ook een fout was in de Easter Lotto-supertrekking.
De operator verloor bovendien honderden tip-offs die het mogelijk hebben gewaarschuwd voor zijn meerdere fouten na een systeemfout van 14 maanden en Hamar voegde eraan toe: Norsk Tipping heeft een slechte controle over zijn games en we hebben verschillende voorbeelden gezien van fouten die niet worden ontdekt totdat de gevolgen groot zijn.
Daarom willen we een scherp en grondig toezicht houden op Lotto, Eurojackpot en Vikinglotto, de grootste loterijspellen die ze hebben.
