Lokalisatie is een van de grootste modewoorden van iGaming en is dit decennium door geweest omdat de industrie meer gereguleerd, meer online en meer wereldwijd is geworden en bonussen, klantenondersteuning, betaalmethoden moeten allemaal op maat gemaakt worden voor het lokale publiek.
Maar hoe zit het met de bescherming van spelers?
Er zijn tal van veiligere kansspelstrategieën en -tools die operators kunnen implementeren, maar het is zeldzaam dat er regionaal over ze wordt gesproken en storingslimieten, tijdslimieten en avondklokken zouden wel eens in de ene regio kunnen werken, maar niet in een andere regio.
Dit is iets dat 1xBet onderzoekt door de huur van Simon Westbury als strategisch adviseur Westbury en 1xBet hebben regiospecifiek spelersbeschermingsonderzoek in gebruik genomen om meer te weten te komen over wat veiligere kanspel strategieën voor exploitanten over de hele wereld drijft.
Als deel twee van de International Player Safety Index die zich richt op Afrika launches, gingen we met Westbury zitten om te praten over wat het beste werkt op verschillende Afrikaanse markten op het gebied van spelersveiligheid.
Kijk naar de motivatoren
Een klompje informatie dat onmiddellijk opviel in het rapport, in de visie van Westbury, was de motivatoren voor gokken in heel Afrika en in een statistiek die zeker wenkbrauwen zou doen fronsen in Europa, is een van de primaire motivatoren voor gokken in Afrika voor financieel gewin.
Westbury merkte op: Het belangrijkste punt voor mij is dat in het West-Europese rapport vrij duidelijk was dat gaming of kansspel werd beschouwd als een sociale interactie, een tijdverdrijf, terwijl in Afrika kansspel meer wordt gezien als een element van financieel gewin. Zeven van de 10 operators in Afrika noemden dit als een barrière voor spelersbescherming, en dat is waar we ons echt moeten bezighouden met het onderwijsstuk.
De strategische adviseur van 1xBet is al lang een voorstander van onderwijs en dialoog als het gaat om spelersbescherming en deze statistiek benadrukt met name de noodzaak van verder werk aan onderwijs op Afrikaanse markten.
Hij maakte zich zorgen over virtuele sporten in Afrika, waar veel van de resultaten vooraf bepaald zijn en hoe kun je in-game weddenschappen aanbieden op virtuele sporten wanneer het resultaat vooraf bepaald is wanneer het evenement wordt gecreëerd en is dat een eerlijke weddenschap? vroeg hij.
Het aanbieden van in-game weddenschappen op virtuele sporten wanneer het resultaat vooraf is bepaald op het moment van creatie is een uitdaging voor de verticale voor enige tijd.
Een ander belangrijk verschil tussen de Afrikaanse en de Europese markten is de prevalentie van retail weddenschappen en hoewel de detailhandel nog steeds een enorme aanwezigheid heeft op veel Europese markten, is het in heel Afrika nog steeds de hartslag van de industrie, omdat de toegankelijkheid van mobiel en internet blijft stijgen.
Alleen al die twee culturele verschillen benadrukken de noodzaak van lokalisatie in spelersbescherming, maar we moeten nog verder gaan. Afrika als één homogene regio behandelen is niet voldoende, gezien een deel van de culturele, etnische, economische en regelgevende ongelijkheid over het uitgestrekte continent.
“De regelgeving is dat naleving en spelersbescherming lijkt te worden overgelaten aan de operator, in plaats van dat het in de regelgeving is ingebakken, zei Westbury en Ghana, Kameroen en Ivoorkust hebben dat aspect, en Mozambique maakt enkele stappen in die richting, maar ik denk dat de grote uitdaging is om te beginnen met het opnemen van spelersbescherming als onderdeel van het regelgevingsklimaat en het kader.
Er is veelzijdige regelgeving. Je kijkt naar Kenia, Nigeria en Zuid-Afrika die naar voren schuiven, en dan kijk je naar andere landen zoals Benin en Democratische Republiek Congo die niet zo geavanceerd zijn in hun regelgeving.
Regelgeving moet consistent zijn
Lezers van deel één van de IPSI zullen zich bewust zijn van de oproep van Westbury voor de drie C’s – communicatie, consistentie en duidelijkheid, Afrika is een geval in een regio die zou profiteren van meer duidelijkheid en consistentie in regelgeving om exploitanten te helpen duidelijkere spelersbeschermingseisen te hebben die voor spelers werken, maar ook een eerlijke en concurrerende omgeving creëren.
Zonder die drie C’s is het resultaat de vierde – verwarring.
Zoals Westbury eraan toevoegde: “Je moet kijken naar de druk op alle operators. Een interessant feit uit het rapport dat ik vond, was dat 30% van de Afrikaanse exploitanten grote winstadvies geeft aan spelers op het punt van winnen.
In het West-Europese rapport wilde 43% meer consistentie en het is nu 56% in Afrika op zoek naar meer consistentie in regelgeving. Dat is interessant omdat Afrika een evoluerende, snelle markt is.
Exploitanten zijn echt op zoek om in contact te komen met toezichthouders en overheden om de basis te vormen van een veilige omgeving, omdat ze voor uitdagingen staan en het rapport zei dat 25-30% van de inkomsten in sommige landen afkomstig is uit de offshore-omgeving.
Afrika bestaat uit 54 landen met verschillende mate van stabiliteit, juridische status en regulering van gokken, wat exploitanten op een lastige plek plaatst en het is een enorm ecosysteem voor ons om te beheren, maar als onderdeel van dat proces proberen we altijd de speler op te leiden en de speler te laten begrijpen dat dit een sociaal entertainmentaspect is en geen manier waarop je zou moeten proberen je leven te veranderen, merkte Westbury op.
Het rapport tot leven brengen
Het onderzoek afbreken en vragen of de vooruitgang op het gebied van regelgeving op belangrijke Afrikaanse markten gelijke tred heeft gehouden met veranderende spelersgewoonten en technologie, zal Westbury de sessie matigen die ook beschikt over:
- Nnanna Ewuzie, Business Development Manager – Nigeria, 1xBet
- Fisayo Oke, oprichter, Gamble Alert
- Simon Burrell, medeoprichter, Bragr
Voorbeschouwing van de sessie en zijn moderatie slot, Westbury merkte op: De uitdaging is om ervoor te zorgen dat het gesprek is gericht op de uitdagingen – dat is onderwijs. Hoe u retailweddenschappen kunt begrijpen op een manier om een veilige omgeving te bieden, omdat veel van dat contant geld of mobiel wedden is, en dan brengt dat uitdagingen met zich mee voor de operators.
Ik denk dat we gaan kijken naar de kloof van technologie en hoe het effectiever kan worden gebruikt, dan ook kijken naar hoe we kunnen begrijpen dat de discussie over spelersbescherming een must-have wordt in plaats van een nice to have binnen de regelgevende kaders die er zijn.
Exclusive available for the South-African market and for Purchase: *** ZAF.BET – WAL.BET – QPR.BET ***
