Een aantal casino executives besprak een aantal onderwerpen zoals cashless technologie, integratie met online en digitalisering op het eerste ICE London en European Casino Association Summer Symposium.
Tijdens het evenement, dat werd gehouden in Les Ambassadeurs in Londen, konden een aantal leidinggevenden verschillende onderwerpen bespreken over de toekomst van de game-industrie en ICE London.
Daarbij is gebruik gemaakt van het’open space-model, waarbij gespreksonderwerpen door de deelnemers worden gekozen.
Clarion Gaming-directeur Stuart Hunter merkte op dat de betrokken leidinggevenden meer dan 1.000 jaar gecombineerde ervaring in de sector hadden.
Namens iedereen die bij het merk ICE is betrokken, zou ik willen zeggen hoe stimulerend het was om deel te nemen aan een initiatief samen met belanghebbenden die zo’n diepgaande kennis en inzicht hebben, zei hij.
Ik heb berekend dat we meer dan 1000 jaar gecombineerde ervaring in de zaal hadden en alle ideeën meningen en voorstellen in de discussies voedden.
Dit was thought leadership van het hoogste niveau en alle onderwerpen, ideeën en kansen worden al ingevoerd in de laatste planningsfasen voor ICE 2023.
Ze zullen van invloed zijn op de productmix op de beursvloer, de klantervaring het leren en de betrokkenheid die wordt geleverd op ICE VOX, nieuwe functie-initiatieven en verbeterde mogelijkheden voor gehoste vergaderingen.
De voorzitter van de European Casino Association, Per Jaldung, zei dat verantwoord spelen, witwassen van geld en nieuwe technologie belangrijke discussiepunten zijn.
Dit was echt een geweldige dag en dank aan Clarion en Les A, evenals aan de marktleiders die tijd hebben vrijgemaakt in extreem drukke schema’s, zei hij.
Ik denk dat dit illustreert hoe belangrijk een evenement het Symposium was, al onze gesprekken gingen over de toekomst van casino’s op het vasteland – hoe ze eruit zullen zien, welk entertainment ze zullen bieden en wie hun klanten zullen zijn.
Aanzienlijk was er een gemeenschappelijke focus op verantwoord gamen, het tegengaan van witwassen en nieuwe mogelijkheden voor een verbeterde en naadloze klantervaring door middel van technologie en digitalisering.
Het was ook geweldig om te zien dat diversiteit en inclusie de hele dag op tafel lag en als een cruciaal aspect werd beschouwd als we kijken naar de toekomst van ons bedrijf.
Dit zijn allemaal fundamentele discussies die we nodig hebben voor ICE en voor de industrie om de door ICE geboden kans te gebruiken om de route vooruit te navigeren.
Ondertussen zei Tracy Damestani, chief corporate affairs officer van Ambassadeurs Group, dat ze er trots op was dat Les Ambassadeurs werd gebruikt als locatie voor het symposium.
Het was een grote eer voor Les A om het eerste ICE ECA Summer Symposium te organiseren en voor mij om de internationale gasten ons prachtige erfgoedgebouw te kunnen laten zien, dat een belangrijk architectonisch monument in Londen is, zei ze.
Wat het symposium zelf betreft, denk ik dat het een belangrijke en waardevolle onderneming was van Clarion Gaming en de ECA.
We hebben uitgebreid gesproken over enkele van de macrokwesties en uitdagingen waarmee de casinosector wordt geconfronteerd en het was cruciaal om een internationaal perspectief te krijgen om ons allemaal voor te bereiden op ICE het meest internationale zakelijke evenement voor onze branche.
