Detroit Pistons integreert AI-chatfuncties met nieuw GameOn-partnerschap

Home » Detroit Pistons integreert AI-chatfuncties met nieuw GameOn-partnerschap

De Detroit Pistons, een franchise van de National Basketball Association (NBA), hebben een nieuwe samenwerking aangekondigd met GameOn, een bedrijf voor kunstmatige intelligentie (AI).

The Pistons zal de AI-chatfuncties van GameOn integreren in zijn app en website om de betrokkenheid van fans te vergroten en fans te helpen met vragen over tickets, merchandise en game-hoogtepunten.

GameOn werkt ook samen met de Pistons om een fanervaring op te bouwen in het thuisgebied van Detroit, Little Caesars Arena, om de ervaring voor de aanwezigen verder te verbeteren.

Bijna 70% van de vragen die we ontvangen hebben betrekking op kaartverkoop, stadion en wedstrijddag logistiek – die historisch gezien allemaal zijn aangepakt door rechtstreeks contact op te nemen met onze verkoop en serviceteams, zegt Adam Falkson, Vice President Business Intelligence bij Detroit Pistons .

Met GameOn konden we tijd vrijmaken voor ons personeel om andere zakelijke behoeften aan te pakken terwijl we er zeker van konden zijn dat onze fans superieure, realtime ondersteuning zullen blijven krijgen.

Detroit wordt de zevende NBA-franchise die het afgelopen jaar samenwerkt met GameOn, met onder meer de Milwaukee Bucks, Atlanta Hawks, Houston Rockets en de Philadelphia 76ers die gebruikmaken van de AI-webchattechnologie van het bedrijf.

Maar het zijn niet alleen NBA-teams die AI-technologie integreren om fans beter van dienst te zijn.

Premier League-club Arsenal FC, Major League Baseball’s (MLB) Milwaukee Brewers en de National Football League’s (NFL) Las Vegas Raiders zijn allemaal een partnerschap aangegaan met GameOn en hebben de technologie geïntegreerd.

De beste op chat gebaseerde systemen hebben een foutenpercentage van zeven tot acht procent, wat betekent dat de fan een vraag heeft gesteld waarop de op chat gebaseerde service geen antwoord weet, zegt Alex Beckman, oprichter en CEO van GameOn.

Ik denk dat er een heel opwindende kans is voor generatieve AI om een partner te zijn voor deze hele ervaring en die vragen te helpen beantwoorden op een manier die dat foutenpercentage vermindert.

Als iemand zou vragen: wanneer gaat Steph Curry met pensioen?

Dat is waar ik denk dat een echt goed generatief AI-systeem een antwoord zou kunnen bedenken dat de eindgebruiker tevreden stelt en niet alleen een standaard foutmelding geeft.

Topgoal®
Topgoal® 2022 18+ Online wedden op sporten en casino’s is in Nederland is toegestaan , op de site van Topgoal® zal er geen legaal aanbod te vinden zijn met de gereguleerde operators die een Nederlandse licentie bezitten daar Topgoal® geheel onafhankelijk en transparant informatie in haar berichtgeving wenst te verstrekken.