De ANJ zegt dat er meer moet worden gedaan voor de Euro 2024 en de Olympische Spelen van 2024 in Parijs.
De Franse kansspel regulator L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) heeft over het algemeen positieve bevindingen gerapporteerd uit zijn beoordeling van de actieplannen van operators, maar zegt dat er meer moet worden gedaan. Het zei dat er aanzienlijke vooruitgang was geboekt bij het verminderen van overmatig en minderjarig gokken.
Het ANJ merkte op dat operators stappen hadden ondernomen om het bewustzijn van de problemen te vergroten, met berichten op dashboards en in directe berichten aan spelers, het zei dat de normen voor de identificatie en ondersteuning van probleem spelers waren toegenomen, waarbij een groter aantal risicospelers werd geïdentificeerd.
De meerderheid van de exploitanten implementeerde meer steunmaatregelen en met uitzondering van spelers die als bijzonder kwetsbaar voor beloningen werden aangemerkt.
Nieuwe aanbevelingen van ANJ
De ANJ zei echter dat het van mening was dat het probleem gokken nog steeds te hoog was en zei dat operators meer moesten doen. Het heeft de exploitanten opgedragen om kwetsbare spelers zo snel mogelijk op te sporen en in te grijpen en steunmaatregelen te diversifiëren en deze aan te passen aan het risiconiveau.
Het vertelde operators ook om risicobeoordelingen uit te voeren over alle aanbiedingen voordat ze worden gelanceerd.
Het beval ook de loterij-exploitant La Francoise des Jeux (FDJ) en de exploitant van de racewedden -schappen Pari-Mutuel Urbain (PMU) om de controles op verkooppunten te verbeteren om de verkoop aan minderjarigen tijdens Euro 2024 en de Olympische Spelen van Parijs 2024 te voorkomen.
Casino’s, kansspelclubs en racebedrijven die door de National Horse Racing Federation (FNCH) worden gecoordineerd, moeten ook hun maatregelen verbeteren. Het zei dat de laatste in het bijzonder een gebrek aan identificatie en ondersteuning van probleemgokkers aantoonde.
Ondertussen heeft de ANJ ook online exploitanten bevolen om hun klantvoorwaarden na een beoordeling te herzien. Het heeft exploitanten verteld om illegale of dubbelzinnige clausules te identificeren en te verwijderen, inclusief die welke de aansprakelijkheid van de exploitant ten onrechte beperken of het recht op compensatie van klanten beperken.
De toezichthouder zei dat het een beoordeling had uitgevoerd nadat de Franse ombudsman voor online kansspelen, Mediateur des Jeux en Ligne, een aantal klachten van spelers had ontvangen over de geldigheid van clausules in de voorwaarden die ze moesten instemmen.
