Het ANJ heeft een beoordeling uitgevoerd naar aanleiding van klachten van klanten.
De Franse kansspelautoriteit Autorité Nationale des Jeux (ANJ) heeft online gokexploitanten bevolen om hun klantvoorwaarden na een beoordeling te herzien, het heeft exploitanten verteld om illegale of dubbelzinnige clausules te identificeren en te verwijderen, inclusief die welke de aansprakelijkheid van de exploitant ten onrechte beperken of het recht op compensatie van klanten beperken.
De toezichthouder zei dat het een beoordeling had uitgevoerd nadat de Franse ombudsman voor online gokken, Mediateur des Jeux en Ligne, een aantal klachten van spelers had ontvangen over de geldigheid van clausules in de voorwaarden die ze moesten instemmen.
Het ANJ zei dat het ernaar streeft om een bevredigend niveau van wettelijke naleving te bereiken in de algemene clausules van online-knokkende klanten en algemene kosten zonder toevlucht te nemen tot een gestandaardiseerde contractuele verplichting voor licentiehouders.
Algemene clausules mogen niet beletten het recht van een klant om juridische stappen te ondernemen, inclusief de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan een andere rechtbank dan in de woonplaats van de exploitant.
Exploitanten kregen ook te horen dat ze de beschikbare vormen van bewijs voor klanten niet kunnen beperken, schadetermijnen kunnen beperken of de uitbetalingen ten onrechte kunnen verminderen.
Het ANJ zei dat nauwlettender toezicht op de voorwaarden nodig zou zijn om eerlijkheid en transparantie te waarborgen en om zorgen met betrekking tot juridische jurisdictie, bewijs, claimtijd-lijnen en uitbetalingen aan te pakken.
Strategisch plan van het ANJ voor 2024-26
Het ANJ heeft exploitanten met een vergunning gevraagd om met haar samen te werken aan de doelstellingen van haar nieuwe strategisch plan voor 2024-26 en de focus voor de komende twee jaar zal liggen op het verminderen van overmatig gokken en het beschermen van minderjarigen.
Dit plan omvat drie pijlers: Het aandeel en het aantal buitensporige spelers op de kansspelmarkt op dramatische wijze verminderen, transparantie en integriteit te waarborgen en de economische dimensie van regulering te vergroten om een beter begrip te krijgen van de marktbalans en oplossingen te bieden voor de veranderingen waarmee het vandaag wordt geconfronteerd.
Vorige maand gaf het ANJ een waarschuwing uit over illegale kansspelwebsites die de merken van gelicentieerde exploitanten op Facebook gebruikten, het zei dat het zich bewust was geworden van een aantal illegale exploitanten die de methode gebruikten om spelers te misleiden om te gokken op hun sites.
Het ANJ zei dat het met Facebook over de kwestie werkte en het platform dagelijks in de gaten hield.
Het bedrijf had 400 website-URL’s gemeld aan moederbedrijf Meta, wat resulteerde in de opschorting van 137 Facebook-accounts.
Barrie en JOA waren de licentiehouders die het meest het doelwit waren van het gebruik van hun branding in promotiebeelden voor sites zonder vergunning, waaronder voor online casino, dat illegaal is in Frankrijk.
