Met behulp van GamCare en speciaal ontworpen workshops wordt ook het bewustzijn van de consument over alle beschikbare kansspel-beheertools verbeterd, waarbij ook aanvullende ondersteuning voor individuele personalisatie wordt uitgerold.
In zijn laatste onderzoek waarin de nieuwste ontwikkelingen werden onderzocht, werkte GamCare samen met 67 aanwezigen die inzichten uitwisselden over hoe de acceptatie van gokhulpmiddelen kan worden gestimuleerd, waarbij het meest voorkomende punt van gesprek neerkwam op een constante proactieve benadering van banken.
Over de release van het rapport zei GamCare: Het volledige rapport van dit evenement vat de belangrijkste aanbevelingen samen die banken kunnen overwegen, variërend van het vergroten van het bewustzijn over de blokkades tot hun functionaliteit, frictie en aanvullende ondersteuning.
Opmerkingen uit het rapport omvatten die van Jonathan, een slachtoffer van gokschade, die zijn ervaringen deelde met de beschikbare kanspel-blokken van banken.
De gokblokkering die door mijn bank wordt aangeboden, is een belangrijke pijler geweest in mijn herstel, maar er is meer publiciteit nodig om het bewustzijn van kansspel-blokkeringen bij banken te vergroten, vooral onder degenen die worstelen met hun gokken, zei hij.
Het hebben van deze blokkering, in combinatie met zelfuitsluiting van online gokken, geeft me ademruimte en een gevoel van veiligheid, vooral wanneer er grote sportevenementen plaatsvinden.
Deelan Maru, onderzoeker bij GamCare’s Behavioral Insights Team, voegde toe: Onze analyse van goktools van banken laat zien dat kansspel blokken inconsistente naamgevingsconventies hebben in verschillende bank-apps.
De ene bank noemt het bijvoorbeeld kaartbevriezing, terwijl een andere het onder handelaarscontrole of beperking plaatst, wat uiteindelijk leidt tot onduidelijkheid en verwarring bij de consument.
Het aanbieden van deze tools op intuïtieve locaties en het toepassen van consistente naamgeving in de financiële sector zou kunnen helpen bij het vergroten van het bewustzijn en de acceptatie van gok-beheertools, waardoor meer kwetsbare klanten worden beschermd tegen kansspelverslaving /gokschade.
