Het oplossen van het probleem van langdurige vertragingen in live streams is de sleutel tot het feit dat eSports een belangrijk aanbod wordt voor sportsbooks wereldwijd, hebben leveranciers uit de branche gewaarschuwd.
Flavien Guillocheau, CEO van eSports gegevens-provider PandaScore, bracht het probleem aan de orde tijdens een paneldiscussie over de toekomst van sportsbooks die door G2E Asia werd gehouden op woensdag.
Het streamen van eSports-wedstrijden heeft doorgaans een vertraging van ten minste één minuut, maar kan tot 10 minuten duren, om te voorkomen dat de spelers afstemmen om te zien wat hun tegenstanders in realtime doen.
Dat heeft echter ook de potentie om bookmakers een enorm voordeel te geven ten opzichte van hun klanten.
Waar het om gaat is de tevredenheid van de klant, de punter en de fans en als we het hebben over de lelijke vertraging, denk ik niet dat het algemeen bekend is dat streams worden vertraagd en dat je niet echt kunt wedden op de stream op eSports, Guillocheau zei.
De spitsen weten het, maar de gemiddelde gokker weet het waarschijnlijk niet, de gemiddelde eSports-fan die met wedden wil meedoen, weet het waarschijnlijk niet en voor hen zal wedden op stream erg schadelijk zijn.
Stel je voor dat je naar een stream kijkt en erop wedt, maar de bookmaker weet eigenlijk 10 minuten van tevoren wat er is gebeurd.
Misschien is de wedstrijd zelfs al afgelopen, het is erg moeilijk en dit kan een van de problemen zijn bij het onboarden van nieuwe mensen voor eSports.
Dat probleem, zegt Bayes Esports CEO Martin Dachselt, wordt verergerd door de unieke eigenschappen van eSports-fans in vergelijking met traditionele sportgokkers.
Volgens Dachselt, terwijl ten minste 50% van de traditionele sportweddenschappen vóór de wedstrijd worden geplaatst, is meer dan 70% van de weddenschappen op eSports in het spel.
Ik denk dat er veel meer moet worden gedaan om klanten te betrekken, te gamificeren en een prettigere klantervaring te hebben, zei hij.
Als je geen live videostream in je sportsbook hebt, is dat erg verwarrend voor de klant omdat de gegevens niet overeenkomen met wat ze op Twitch zien.
Er zijn veel dingen die verbeterd kunnen worden, zoals wat er gebeurt als de kansen veranderen terwijl je aan het wedden bent, dat gebeurt veel in eSports.
De sleutel, suggereert Guillocheau, is onderwijs.
Dit is een probleem dat op een andere manier moet worden aangepakt, zei hij.
Onze rol als leveranciers is om mensen in de hele sector op te leiden, het draait uiteindelijk allemaal om de gokker en de fan.
Vertraging is een van de grote problemen en als het niet beter wordt aangepakt, zal het de groei van eSports op de lange termijn schaden.
Het komt neer op hoe eSports-fans zich gedragen en wat ze willen.
Het gaat veel over interactie, het gaat veel over leven en dat is de ervaring die we hen moeten bieden.
