Vanuit een extern perspectief is de nationale loterij niet veel meer dan een product – je ziet het geadverteerd, je gaat het kopen, je speelt, en dat is waar je betrokkenheid ermee ten einde komt.
Voor iemand die de nationale loterij runt, wordt dat product echter een missie – een missie om de integriteit van het product te beschermen, de speler te beschermen en een erfenis van publiek vertrouwen voort te zetten die is verankerd in de annalen van de geschiedenis.
Lonut-Valeriu Andrei, Chief Executive Officer van Loteria Română, is aan beide kanten geweest en hem zitten om onder de motorkap te gluren van een ervaring die generaties overstijgt, voor het eerst gemaakt helemaal terug in 1906.
Hoe is je perspectief op de loterij veranderd sinds je van een waarnemer naar het leiden van de organisatie ging?
De grootste verandering is mijn waardering voor alles wat er achter de schermen gebeurt. Als speler richt je je natuurlijk op de opwinding van de loting, de anticipatie en de mogelijkheid om te winnen.
Als CEO zie je het veel grotere plaatje. Nu begrijp ik de enorme verantwoordelijkheid die gepaard gaat met het behoud van het vertrouwen van het publiek. Elke loting, elk spel en elk operationeel proces moet voldoen aan de hoogste normen van integriteit, veiligheid en transparantie. Dat zijn de fundamenten waarop een nationale loterij is gebouwd.
Ook toonaangevende Loteria Română heeft mijn waardering voor de mensen in de organisatie versterkt. Van ons retailnetwerk en operationele teams tot onze technologiespecialisten, meer dan 2000 professionals werken elke dag om ervoor te zorgen dat miljoenen spelers met vertrouwen van onze games kunnen genieten.
Misschien is de grootste verschuiving in perspectief het erkennen dat onze missie verder reikt dan het aanbieden van kansspelen. Wij zijn de waarborgen van een openbare instelling met een opmerkelijke geschiedenis, en onze rol is om ervoor te zorgen dat het blijft evolueren door innovatie, digitale transformatie en verantwoord gamen, met behoud van het vertrouwen dat generaties Roemenen in Loteria Română hebben gesteld.
Loterijen worden over het algemeen beschouwd als een sterke pijler voor de ontwikkeling van de samenleving. Hoe belangrijk is die rol in Roemenië, en waar denk je dat de bijdrage van Loteria Română het meest zichtbaar is?
Nationale loterijen hebben altijd een doel gehad dat verder gaat dan het bieden van de kans om te winnen. Hun succes wordt niet alleen gemeten aan de hand van de prijzen die ze toekennen, maar ook door de waarde die ze creëren voor de samenleving.
In Roemenië is deze publieke missie vooral belangrijk. Loteria Română levert een aanzienlijke bijdrage aan de staatsbegroting door middel van belastingen en dividenden, ondersteunt overheidsuitgaven in veel sectoren, waardoor voordelen ontstaan die veel verder reiken dan de loterij zelf.
Ook onze bijdrage is zichtbaar door onze steun aan cultuur en sport. Volgens de Roemeense wetgeving wordt een percentage van onze inkomsten toegewezen aan het Nationaal Cultuurfonds, dat helpt bij de financiering van culturele projecten in het hele land. We ondersteunen ook de Roemeense sport door middel van partnerschappen met nationale sportfederaties, omdat we geloven dat sport waarden zoals prestaties, doorzettingsvermogen en fair play bevordert.
Tegelijkertijd is Loteria Română de toonaangevende operator op het gebied van duurzaamheid en spelersbescherming. Door de implementatie van verantwoord spelbeleid en internationaal erkende normen willen we de benchmark voor de industrie bepalen en het goede voorbeeld geven bij het bevorderen van een veilige en duurzame gokomgeving.
Ik geloof dat deze voorbeelden de bredere rol van een nationale loterij illustreren. We bieden niet alleen entertainment; we creëren waarde die veel verder reikt dan onze games. Daarom is het vertrouwen van het publiek zo belangrijk. Elk gekocht lot vertegenwoordigt niet alleen de kans om een prijs te winnen, maar ook een bijdrage aan een bredere publieke missie die uiteindelijk de Roemeense samenleving ten goede komt.Loteria Română genereert ongeveer RON 1,3 miljard (£ 222m) aan jaarlijkse inkomsten.
Tegenwoordig brengen we een substantieel deel van ons leven online door. Hoe vertaalt zich dit in het gedrag van loterijspelers? Ziet u online verticals die de traditionele detailhandel vervangen, of blijven beide verticals verschillende soorten spelers bedienen?
De manier waarop mensen omgaan met entertainment is de afgelopen tien jaar aanzienlijk veranderd, en loterijen zijn geen uitzondering. De spelers van vandaag verwachten meer gemak, naadloze digitale ervaringen en de flexibiliteit om te kiezen hoe en waar ze spelen.
Dat gezegd hebbende, geloof ik niet dat online kanalen de traditionele retail zullen vervangen. De toekomst gaat niet over het kiezen van het ene kanaal boven het andere – het gaat erom spelers de vrijheid te geven om naadloos tussen beide te bewegen.
Retail blijft een belangrijk onderdeel van de loterij-ervaring, met name voor spelers die waarde hechten aan persoonlijke interactie, de routine van het bezoeken van een lokale retailer of de opwinding van het kopen van een ticket in persoon. Tegelijkertijd trekken digitale kanalen nieuwe doelgroepen aan die toegankelijkheid, snelheid en mobile-first diensten verwachten.
In plaats van te strijden om dezelfde spelers, evolueren retail en digitale kanalen naar complementaire onderdelen van een bredere spelerservaring. Op verschillende momenten waarderen spelers verschillende dingen.
Soms zijn gemak en directe toegang het belangrijkst; op andere momenten blijven de sociale interactie, vertrouwdheid en ritueel van de aankoop van een ticket in de winkel een belangrijk onderdeel van de ervaring. De uitdaging voor moderne loterijen is daarom niet om het ene kanaal door het andere te vervangen, maar om relevant en toegankelijk te blijven over het volledige spectrum van spelersvoorkeuren en levensstijlen.
U was lid van het Uitvoerend Comité van Europese Loterijen. Wat zijn de grootste uitdagingen voor loterijen in heel Europa vandaag, en welke vragen volgens u de meest dringende aandacht?
Het was een voorrecht om van april 2024 tot september 2025 zitting te hebben in het Uitvoerend Comité van de Europese Loterijen, een periode waarin ik uit de eerste hand inzicht kreeg in het snelle tempo van de verandering binnen de industrie en de aanzienlijke uitdagingen die het creëert.
Een van de grootste uitdagingen voor de Europese loterijen vandaag is relevant blijven in een steeds concurrerendere en snel evoluerende markt. De verwachtingen van spelers veranderen, vooral bij jongere generaties, die innovatieve producten verwachten met behoud van dezelfde hoge normen van veiligheid en vertrouwen.
Een andere grote uitdaging is ervoor te zorgen dat gereguleerde exploitanten concurrerend blijven op een steeds complexere markt, vooral omdat niet-gelicentieerde en niet-gereglementeerde aanbiedingen blijven ontstaan. Het handhaven van een evenwichtig regelgevingskader is essentieel voor de bescherming van de consument en het behoud van de integriteit van onze sector.
Cybersecurity en technologische veerkracht zijn ook strategische prioriteiten geworden. Naarmate loterijen hun digitale diensten blijven uitbreiden, systemen beschermen, spelersgegevens beschermen en de operationele continuïteit garanderen, zijn ze belangrijker dan ooit.
Tot slot denk ik dat verantwoord gamen centraal moet blijven staan in alles wat we doen. Innovatie en digitale groei moeten altijd hand in hand gaan met maatregelen die spelers beschermen en het vertrouwen van het publiek versterken. Dit is niet alleen een wettelijke verplichting – het is van fundamenteel belang voor de duurzaamheid en geloofwaardigheid van onze industrie op lange termijn.
En tot slot, wat is het enige waar je het meest naar uitkijkt voor je deelname aan Summit Lissabon in september – naast de onvermijdelijke sightseeing en ervoor zorgen dat de zonnebrandcrème nooit te ver weg is?
Lissabon, met zijn lange geschiedenis als ontmoetingspunt van culturen, ideeën en internationale handel, biedt een passende setting voor gesprekken over de toekomst van onze industrie en de rol die loterijen en gaming-exploitanten zullen spelen in een steeds digitalere en onderling verbonden wereld.
Ik ben vooral geïnteresseerd in onderwerpen als digitale transformatie, kunstmatige intelligentie, verantwoord gamen en de toekomstige rol van nationale loterijen in een steeds competitiever entertainmentlandschap.
Voor Loteria Română is het essentieel om een actieve aanwezigheid in deze internationale discussies te behouden. Het stelt ons in staat om de relaties met belanghebbenden uit de industrie te versterken, opkomende trends beter te begrijpen en ervoor te zorgen dat onze organisatie blijft evolueren terwijl ze trouw blijft aan haar publieke missie en het vertrouwen dat onze spelers in ons stellen.
