In Afrika zijn exploitanten sterker dan de toezichthouders zegt Ladipo Abiose, oprichter van GamblePause.
Om deze reden vertelt hij zijn cross-jurisdiction inspanningen nodig om kansspelverslavingen schade effectief te bestrijden.
GamblePause is onlangs geregistreerd in Zambia en werkt samen met GamAid Zambia en dit is slechts een voorbeeld van de in Nigeria gevestigde non-profitorganisatie die verschillende regio’s bereikt.
Wat we ons realiseerden is dat veel van de organisaties in silo’s werken, en omdat verantwoord gamen nieuw is op het continent, hebben we elkaar nodig op deze reis, aldus Abiose.
De organisatie doet hetzelfde met Namdef in Namibië en streeft registraties na in Tanzania, Kameroen en Malawi als onderdeel van haar poging om het hele continent onder één paraplu te brengen als het African Responsible Gaming Network.
Deze week heeft GamblePause zijn app uitgebracht, in een poging om verantwoorde speltools in handen te geven van spelers die anders misschien niet worden verdedigd door hun lokale toezichthouder.
Met meer dan 40 talen is er een geconcentreerde inspanning om dezelfde beschermingslaag op een gelokaliseerde en op maat gemaakte manier aan iedereen toe te passen.
Onafhankelijk blijven
De online gokindustrie breidt zich in tempo uit in heel Afrika, met weinig aandacht voor grenzen, en met die injectie van commerciële energie komt een overeenkomstige groei in alle extra kaders die nodig zijn om een duurzame markt te ondersteunen.
Inderdaad, Abiose is duidelijk dat de operators achterblijven eraan toevoegend dat op spelersbescherming, reclame- en verificatiesystemen, we nog steeds ver, ver achterlopen.
Hij legt uit dat, in sommige gevallen in Nigeria, de enige KYC die betrokken is bij het opzetten van een account is gebruikers die een vakje aanvinken om te zeggen dat ze ouder zijn dan 18 – een systeem dat volgens Abiose duidelijk niet werkt en alleen nog steeds bestaat omdat het gunstig is voor de exploitanten.
En als de machtsbalans te veel wordt gewogen tegenover de exploitanten, kan het moeilijk zijn voor die organisaties die proberen het evenwicht te herstellen om onafhankelijk te blijven.
Het is echt moeilijk voor gemiddelde organisaties om onafhankelijk te blijven, omdat ze op een gegeven moment geloven dat ze financiële hulp nodig hebben van de operators of de toezichthouders, zegt Abiose.
Zelfs in meer volwassen markten is dit een twistpunt geweest – de afgelopen jaren heeft het Verenigd Koninkrijk een centraal beheerde wettelijke heffing opgelegd aan exploitanten om preventie, behandeling en onderzoek te financieren, ter vervanging van een vrijwillig systeem dat te gezellig was met de industrie.
GamblePause heeft voornamelijk samengewerkt met B2B-organisaties, zowel in Afrika als daarbuiten, om gebruik te maken van wereldwijde expertise in verantwoord gokken en te veel directe interferentie te voorkomen van de exploitanten in de regio’s waar ze zich op richten.
Regelgevers bereiken
Na zich te hebben gevestigd, zal het opbouwen van partnerschappen met toezichthouders de volgende fase van de baan zijn, en de app zou geloofwaardigheid en intentie moeten verlenen aan die discussies.
Abiose zegt dat het idee achter het starten van de app gedeeltelijk een politieke beoordeling was van hoe wat doorgesneden te bereiken – hij zegt:
Ik begreep de politiek rond de markt en begreep waar macht ligt. Dus ik vroeg wat we gaan doen om dit probleem op te lossen? Gaan we gewoon blijven pleiten, of gaan we beginnen met het bouwen van systemen om het probleem op te lossen?
De oplossing omvat het brengen van ovenklare oplossingen voor toezichthouders, in plaats van hen te vragen meer zelf te doen; de zaak bewijzen in plaats van alleen de zaak te maken.
Abiose vertelt: Het is echt moeilijk om gesprekken te voeren met de toezichthouders, hen te vertellen dat we bewustzijn willen creëren in hun regio en naar middelbare scholen willen gaan – het voelt gewoon als hetzelfde dat al aan de hand is.
We moesten het een beetje omschakelen, technologie binnenhalen en meer geven aan het publiek.
En een technologisch onderlegde aanpak, een die de digitale vloeiendheid van de operators kan evenaren in hun inspanningen op het gebied van klantenwerving, is een manier om de aandacht van de toezichthouders te trekken.
De oprichter van GamblePause zegt dat het dit is dat hem deze week ontmoet met de Western Cape Gambling and Racing Board.
Blokkeren van gelicentieerde en niet-gelicentieerde platforms
De GamblePause-app, die deze week is gelanceerd, hanteert een paar verschillende benaderingen om gebruikers te beschermen.
Er zijn bijvoorbeeld controles die ouders op de telefoons van hun kinderen kunnen activeren om te voorkomen dat ze zich bezighouden met kansspelplatforms.
En natuurlijk kunnen spelers hetzelfde doen om zichzelf uit te sluiten.
Een van de grootste uitdagingen met elk zelfuitsluitings programma is de proliferatie van illegale sites die uitgesloten spelers workarounds bieden wanneer ze vervolgens besluiten dat ze willen kansspel.
Abiose legt uit dat er veel werk is gedaan om ervoor te zorgen dat zowel gelicentieerde als niet-gelicentieerde platforms worden geblokkeerd.
Dit zou een enorm voordeel zijn als het zo uitgebreid zou werken als vermeld, en hij begrijpt de uitdaging om de effectiviteit van de app tegen illegale sites te behouden.
We begrijpen hoe de illegale markt werkt. Wanneer je een website blokkeert, in misschien minder dan 48 uur, kunnen ze een nieuwe opzetten. Dus wat we hebben gedaan is dat we een backend hebben opgebouwd waar we gemakkelijk onze URL’s kunnen bijwerken, naadloos.
En dit strekt zich uit tot advertenties en zelfs voorspellingsmarkten, een segment waarvan Abiose denkt dat het zeer belangrijk zal zijn in heel Afrika in de komende twee of drie jaar.
Gelokaliseerde psychologische ondersteuning
Een ander nieuw aspect van de GamblePause-app is het niveau van zorg dat is gegaan in de psychologische ondersteuning die het biedt spelers die lijden aan kansspelschade.
Het is niet alleen dat de app functioneel is in meer dan 40 lokale talen, maar via de app kunnen spelers worden verbonden met therapeutische professionals die hun taal spreken.
Die aandacht voor detail voedt zich allemaal in de visie van Abiose om over heel Afrika te schalen.
Hij voegt eraan toe: We kunnen het probleem toch niet stoppen? Maar we kunnen maar zoveel mogelijk mensen beïnvloeden.
Verificatie en de rallykreet
Ondanks de ambitie die Abiose voor de app heeft, erkent hij dat er maar zoveel is dat GamblePause direct kan doen.
De app is ontworpen om mensen te helpen, maar is ook ontworpen om een geluid te maken en om de aandacht van toezichthouders te trekken.
Het handhaven van een uitgebreid blokkeersysteem zal hard werken zijn, en Abiose legt uit dat de enige weg vooruit als het gaat om het oplossen van dit probleem op het niveau van de regelgeving is ervoor te zorgen dat een technologisch gebaseerd gegevensverificatiesysteem op deze platforms wordt ingebed.
Het is rond identiteitsverificatie waar de oprichter duidelijk de meest onmiddellijke en voor de hand liggende behoefte aan verbetering ziet.
In Nigeria niet ongebruikelijk is dat exploitanten alleen op het punt van terugtrekking proberen te verifiëren.
Als de gebruiker op dat moment niet in staat is om zijn leeftijd en geschiktheid te bewijzen, krijgen ze hun winst niet uitgegeven, maar worden ze hun inzet teruggegeven.
Aan de andere kant is er geen KYC-proces ingebouwd om te voorkomen dat ze hun geld verliezen, en Abiose noemt dit exploitantbescherming in tegenstelling tot spelersbescherming”.
Thuisvoordeel
Abiose hoopt over het hele continent te reizen en presentaties te geven over het werk van GamblePause en het werk dat nog moet worden gedaan op het gebied van verificatiesystemen en spelersbescherming.
Terwijl andere uitsluitingsinstrumenten actief zijn en voorzieningen hebben voor Afrikaanse spelers, wil Abiose in zijn presentaties benadrukken dat dit de oplossing van eigen bodem is waar toezichthouders achter kunnen komen en naadloos mee kunnen werken.
Dit is een Afrikaans product, toch? En wat we hebben gedaan is een product bouwen, prioriteit geven aan Afrikaanse realiteiten en deze belichamen. We moeten ervoor zorgen dat we op dit niveau kunnen samenwerken en het platform kunnen laten groeien.
