Smart-table technologie breidt het aantal games dat casino supervisors kunnen overzien uit terwijl ze zich nauwer kunnen concentreren op de gastservice en spelintegriteit, volgens Walker Digital Table Systems (WDTS) president Graeme Croft.
Smart-table systemen dekken nu vrijwel alle baccarat tafels in Macau. Vijf van de zes gaming concessiehouders van de stad maken gebruik van WDTS-technologie, terwijl Sands China een systeem gebruikt dat wordt geleverd door de Japanse Angel Group.
In een LinkedIn-artikel zei Croft dat de betrouwbaarheid van de technologie niet langer hypothetisch was.
Het als al beantwoord is, schreef hij.
Croft bracht een decennium door als MGM China’s vice-president van tafelspellen en hielp toezicht te houden op de overgang naar radiofrequentie-identificatie-enabled tafels. Hij zei dat MGM zijn traditionele bedrijfsmodel in 2017 vergeleek met een connected-table-model.
De eerste vertrouwde op geschatte spelersbeoordelingen, handgeschreven records, handmatige chip-tray-tellingen en tafel-voor-tafel-verschuiving verzoening. Verbonden tabellen introduceerden nauwkeurige beoordelingen, geautomatiseerde tellingen en realtime waarschuwingen.
‘We waren aan het definiëren hoe operaties zouden moeten worden uitgevoerd zodra informatie werd vastgelegd terwijl het spel in realtime gebeurde,’ zei Croft.
Verbonden tabellen kunnen inzetten, sessies, buy-ins, uitbetalingen, chipbewegingen, speltempo, trayinventaris en operationele uitzonderingen registreren.
De supervisor begint met een verslag van wat er is gebeurd in plaats van te proberen het opnieuw te creëren uit gedeeltelijke waarnemingen,’ voegde hij eraan toe.
WDTS-technologie is geïnstalleerd op meer dan 5.000 tafels in negen rechtsgebieden, met toegewijde implementaties die naar verwachting het totaal dichter bij 6.500 zullen brengen, volgens Croft. Hij zei dat operators de systemen al gebruikten om enkele miljarden dollars aan dagelijkse handgreep te verwerken.
Croft zei dat de technologie dezelfde toezichtcapaciteit in staat zou kunnen stellen om meer open tafels te dekken, waardoor de beheerskosten per tabel worden verlaagd. Personeelsbeslissingen zouden echter nog steeds afhangen van het pand, de lay-out van de speelvloer en het servicemodel.
Een premium kamer kan een strakkere dekking houden omdat persoonlijke aandacht deel uitmaakt van het product, schreef hij. Een massamarktvloer kan een bredere dekking kiezen.’
Het doel was niet om supervisors achter een ander scherm te plaatsen, voegde Croft eraan toe, maar om ze te bevrijden van routinematig tellen en controleren.
Technologie kan die beslissingen niet nemen, zegt hij en het kan wijzen op de tafel die aandacht nodig heeft en het record bieden dat nodig is om te handelen.
